做任何一件事情要成功，它的关键点很重要。我们在逻辑上面有很多可以去做的事情，但是在实践过程当中，会发现只有你把握住了某些点，它才能够做成功，这就是我们讲的关键要素。传统销售方式中是围绕着“人”“货”“场”，讲经营顾客关系，在现在的私域流量时代，那么人与人之间的关系该怎么描述？
首先我们要理解这三个方面：“人”-客户关系递进，“货”-成交产品递进，“场”-即成交场景递进。
下面依次来说明这三个方面
一、“人”-客户关系递进
人有多种角色，从旁观者，到关注者，到购买者，到使用者，到传播者，到销售者，这是对于“人”的定义，不同的人在不同的转化路径里面它的要素不一样。
在私域流量中，我们要利用好“人”，打造好人设，比方说：一个社群中的群主人设，几个KOL人设，一个助手人设；做好各自分工，群主作为领导人，就制定群规，发布公告等等，群助手配合群主的工作，日常的一些活动或者资讯等等，KOL可以抛出一些话题，分享一些产品使用体验；角色多样，分工明确，这样让整个群运营更人性化，更规范。
二、“货”-成交产品递进
根据消费者跟人的不同的关系，匹配不同的货。主要分成六个要素：
1、引流品，通过激发你的兴趣→建立信任→树立信心→达到转化；
2、首购品，第一次购买你的产品用户关注的点在于能不能让我试用一下；
3、复购品，消费者的关注点转变成能不能给我实惠，如果有折扣能派上用场；4、裂变品，用户虽然关注了你的产品却没有产生交易，需要相关的产品去裂变；
5、促活品，用户关注了店铺，但是并没有出现交易，需要触活用户，完成转化；6、资格品，用户想要加盟产品，实施设计门槛，唤醒产品的新机会，将有更多的可能性。
在我们的私域流量中，要注意划分我们的不同产品的应用场景，让产品发挥相应的效果，然后将这些产品配合营销活动进行推广。联系到我们的私域重点我们的社群，社群的相关运营人员，要根据整个群的活跃度来适当的推送产品，做到物尽其用。
三、“场”-即成交场景递进。
第一步是线上默默成交-“偶然邂逅”，线上的场景广泛有更多触达率，整个线上要做筛选，用比较低的价格让消费者做出比较快的决定，完成一种线上的静默成交；
第二步是线上沟通成交-“初次关注”，初次关注你会发现他已经对你有一些了解，适时地加入一些辅助，让你的客服、导购在线上跟用户进行简单沟通；
第三步是线上沟通成交-“再次光临”，用户再次光临你的产品，通过线上的沟通，让对方更加准确的买到你的产品；
第四步是线上购买成交-“经常购买”，一旦发现用户经常购买你的产品，沟通更是必不可少的；
第五步是线下沟通成交-“好友相随”，用户愿意带人过来跟你进行推广、进行分享的时候，往往是用户对这个品牌、对你都特别的认可，适当的转到线下，完成成交；
第六步是会议营销成交-“加盟开店”。
总结：私域流量运营的关键要素是“环环相扣，才能步步为赢”。要利用好科学的方法，配合运营团队的实施，才能达到成功。
