在网上看到一篇文章,觉得有趣,让我想到“种子用户”的问题。
最近我去剪了个头发,刚好那家理发店的店主在,于是我请教他是如何获得第一批客户的。他的生意搞得很好,现在已经有好几家分店了,他是这么回答的:
我那时候会去那些城里的女人们经常去的商场,然后给那些美女们提供一次免费的造型,只要她们拿着我给她们的名片来我的理发店就行。美女们并不是都会来,但是她们一旦来了,无论她们是要理发还是染发,我都会履行我之前承诺,给他们提供一次免费的服务。
但是我意识到一件事情,如果你是一个漂亮的姑娘,其实发型并没有那么重要,无论你的发型看上去是否真的那么好,你都会获得别人对你的称赞,而「你的新发型真好看」经常紧跟着「是谁给你做的?」。其实我在很多美女身上犯了很多错误,但是她们依然给我介绍来了很多新客户。
这方法在今天已然有效。当新员工问我如何像我这样建立客源,我就会告诉他,「给所有美女免费理发」。
我觉得这个故事很有一些启发的意味。
互联网产品(特别是社交类、UGC内容类产品)最难的是获得初始用户。“给美女免费理发”——映射出来的是,吸引一批优质用户作为初始用户,是非常重要的,为此哪怕需要付出较高的成本。
社交类产品(比如啪啪),初始用户一定要找美女;
UGC内容社区(比如知乎),初始用户一定是高知人群和百科编辑爱好者。
再延伸想一下,不止是互联网产品,一切行业的服务和产品,都应该寻找到自己的“种子用户”。
从理发店的例子来讲,美女种子用户的特殊性在于:
- 示范作用:该批用户使用产品后,能够产生很好的示范;
- 意见领袖光环:他们带有意见领袖光环,本身的行为就可以影响到别人;
- 容错:即使产品和服务并没有那么好(甚至犯错),在他们身上也显得很好;
这样的用户越多,营销就越成功,生意也就越好。