今天给大家聊聊情商在销售中的运用，分三块给大家分享，1、什么是情商？2、情商怎么运用到销售？3、如何提升情商？
1、什么是情商呢？
一个人的成功百分之二十取决于智商，百分之八十取决于情商。情商这么重要它是什么呢？它是人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。人们常把它划分五个方面：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
自我意识是核心，“知人者智，自知者明”，只有认识自己才能成为生活的主宰。控制情绪是指调控自己，每个人都会有情绪，怎么把它合理的消化是一个人的能力。自我激励是指在遇到逆境或者挫折时，触底反弹的能力。认知他人情绪就是要有同理心，能够感知并理解别人的能力。处理关系就好理解了，与人打交道就是处理各种关系的。
2、情商怎么运用到销售呢？
a、以退为进的销售艺术，大家都知道销售就像战场，步步为营，怎么退了反而能进呢？紧追不舍会被顾客牵着鼻子走，而且最后还不一定成交。让顾客觉得你们对这单生意抱着可有可无的态度，他反而就在乎了。
b、穿上客户要买的鞋子走上一里路，其实也就是同理心，站在客户立场考虑问题。
c、提高延迟满足的能力，大家都听过棉花糖实验，有人问了这跟销售有什么关系呢？很多销售打了一小时电话，陪顾客了一下午，顾客没有成交就放弃了。很多销售在跟踪三到四次后就会放弃，而统计数据显示，好的销售都是在跟踪了5到12次之后才拿到结果。
d、在有鱼的地方钓鱼，这是大家都明白的道理，在销售中大家也都明白，顾客的转介绍顾客成交率比陌生新顾客高百分之五十，客单价也会高出很多。怎么样才能增加转介绍呢？送你俩字“慷慨”，对老顾客大方，这点有个代理做的非常好，她对顾客特别舍得，会给顾客报销机票，送吃住，有的外地顾客她都让人家在她家里住，送术后修复产品，当然她的转介绍顾客是源源不断的。
e、快乐一点，这点是讲的压力，人们都知道销售的压力很大，但是哪行没有压力呢？所以换个角度看待不好的事情，事情会按照你期待的方向发展（吸引力法则），当然也要把你的快乐传递给顾客，人们都喜欢跟乐观的人打交道。
f、你会向自己购买产品吗？首先是你对自己产品的认可度，另外也是指同等条件下人们都更愿意向熟悉的、信任的人购买。我是这样的人，习惯在一个地方买东西，这是人们比较懒造成的，当然我们也可以更好的利用它。
3、如何提升情商？
a、让自己静下来，现在越来越多的人在学习灵修，这就是跟自己身体链接的好方法，这样可以让我们更加了解自己。我会选择打坐的方法，让自己静下来。
b、做个原始人，远离手机等。在销售过程中，很多销售不能听到手机响，会去看或者接电话，让顾客有不被重视和不被尊重感，就会影响到销售结果。
c、控制情绪，在销售中各类人都会遇到，遇到不合拍的顾客也是常事，不急不躁稳坐钓鱼台才是王道。
d、训练、训练、再训练，亚里士多德说过：“我们都是不断重复的行为的结果，因此卓越并不是一种行为，而是一种习惯。”好习惯成就我们，但是那么多好习惯大家为什么不去做呢？因为如果想要把一个好习惯变成你自己的需要重复144次，很多人都是在这144的路上被干掉了。所以加油吧朋友们，成功没有捷径，唯有狠练是王道！
