怎么样开始关键对话
一、从心开始（让自己的心调伏）
极怒时莫与人书（生气时别跟别人沟通），极喜时莫与人物（高兴时不要答应给人东西）。
关键对话前，把心管好，平静下来再去沟通。
我们的苦恼都不是他人引起的。
孔子夸奖颜回：不迁怒，不二过。
认知模型——ABC法则
A事件发生
B你对这件事的看法
C你的压力状况
是什么让C变大，由B导致的
不要试图改变A，来让C越来越好。应该从改变B入手。
二、时刻注意观察
推荐书《性格习惯》
一个积极的人是不会轻易被别人决定的
对话前问自己：（关键对话引导思维）
1、这次对话我的目标是什么
2、这次对话我为对方达成什么目标
3、这次对话后我要为我们俩关系达成什么目标
4、为了达到这些目标我应该怎么做
在对话中要时刻牢记谈话的目的和意义，如果做不到这一点，就会导致我们谈着谈着就谈崩了，导致一方摔门而去。
永远不要被对方击怒——《教父》
做双核谈话人：一核处理谈话内容，一核处理谈话氛围。后者是关键，是核心。当我们在谈话过程中，要时刻注意谈话氛围，氛围好了再谈内容！
三、保证对话安全
当氛围不好了，怎么让氛围缓和？
1、道歉
2、对比说明，如：我跟你谈话是希望怎么怎么样，而不是要责备你或怎么样。
3、创造共同目的，如：咱们都希望怎么怎么样
4、时刻保持尊重，发自内心的尊重。
在对话过程中，只有弱者才追求公平，强者追求的是怎么把问题解决，怎么为对方达成福利。
开始对话的方法：
1、分享事实经过，先把事实说清楚。
2、大胆地说出你的想法。
3、征询对方的观点，如：我想听听你的意见。
沉默——逃 暴力——打
找到共同点，表示赞同。
推荐书：《第三选择》
四、控制自己的想法，不要让自己动不动就发怒。
五、陈述事实
六、了解对方
七、达成一致
