修锁的师傅绝对是一个温厚又绝对不失礼貌的人。
小区新交房,业主的新家开发商都给配备了密码锁,看似贴心又温暖的一个细节,实则我们很多业主都反应配的密码锁问题很多,密码锁也不过是品质和质量并不是很好的一款产品,总归在这几年安装密码锁很盛行的时期,真的感觉挺好的,不管质量好与不好,聊胜于无。
我为什么会知道这个密码锁质量不好呢,因为我自己也亲身经历了,也见证了这款锁的质量。我家交房拿上钥匙后也设置了密码锁,真的是不用不知道,密码锁果真是快捷又方便,现在这个时代真好,高科技的时代给我们的生活真的是带来了意想不到的方便和高效率。不过这款产品我没体验两天就提示没电了,跟物业沟通后,给了一个修锁师傅的电话。我记得应该是修锁师傅主动联系我们的,电话一接听起来就听见一个稳重又温厚的声音,不紧不慢,声音特别有亲和力,一听就是很好相处的一个师傅,沟通过情况之后,他上门给我们换过配件,还给我们装了新的电池,本以为这次修好应该就可以了,谁承想用了没两天有提示“电池电量低”,我们又和物业联系,最后物业还是退给修锁师傅,于是我们有了第二次的沟通,电话打给他,他还是接听开,那声悠长又缓慢的“喂~”,紧接着就是我描述我这边遇到的情况,他很耐心的查看修锁记录,电话沟通后这次上门给我们换锁。
第二次换锁正好我还在,这个修锁师傅在修锁的整个过程中一直埋头认真工作,话不多,但是他在修锁的过程中真的就是电话不断,来电的每一通电话毫不意外的都是咨询有关密码锁的问题,要么就是催着上门维修的事情。基本上就是每三分钟就会有一个电话,而这个师傅每一个都是不厌其烦的接听,按照着自己的节奏,还是那种悠长又礼貌的接听“喂~,好的,我这边修完就过去”,“今天已经排满了,别耽误你时间等我了,我改天过来修的时候会联系你。”说真的我真挺佩服他的,在这个浮躁,暴躁的大环境中,这个师傅不急不慢,又从不拒绝任何一个顾客,从不拒接任何一个电话,而且每一通电话又从不流露出一丝的烦躁和抵触,我突然觉得心情有一瞬间随着他感觉到内心安宁了很多。也突然觉得他这种不急不躁的处事态度又像一股清流,真的感觉身边这种人太少了。
期间我有和他简短的聊天,“师傅,一天这么多电话,不烦吗?”他说:怎么会不烦呢,但是这是工作。我说:我真佩服你啊,你这态度是真好啊!他说:干的就是这工作,已经习惯了。
不过我亲眼看到他接听了一个不太礼貌的电话,然而这个师傅还是用很礼貌的方式回应了那个业主的诉求,反而我觉得这个师傅并没有错。
一个女业主甜甜优美的声音一开始很礼貌的阐述了自己的问题,师傅也很耐心的解答了他锁子的问题,当那个业主说:那该怎么办?师傅问他:你在几号楼?反转来了,这个业主话锋一转:你别管我在几号楼?这个怎么办?最后不愉快的挂断电话了?
我当时觉得那个业主有点蠢,师傅问他几号楼的意思可能是:方便的情况下,我过去看能不能帮你解决问题?结果碰了个钉子。业主没必要用这种不礼貌的方式对待这个可以给他解决问题的修锁师傅。
果然没一会儿,这个女业主又打开了电话,这次的意思就是让师傅过去帮他修理一下,师傅还是用很礼貌的语气回复他,但是这次明显带着官方的话术礼貌的回绝了她,而且不着痕迹又很流程化的为她解决问题。师傅说:你先跟物业报备下,物业那边会给我们对接,到时候我们接到物业的对接,会排时间上门给你解决问题。那个业主问大概多长时间,师傅回答说:现在都已经排满了,后面修理的业主太多了,大概到下个月了。我一听,我擦,这个傻业主,本来很容易轻松解决的问题,就因为自己态度不好,修锁师傅也用你的方式对待你了!
师傅给我家换完锁,我以为二次维修后应该问题不大了,走之前我还问,这次应该没问题了吧,师傅说:不太好说,你先试试,有问题了打电话联系。我内心想的是应该没问题了,以后应该麻烦不到这个师傅了。
谁能想到啊,没过两天,老公告诉我电池又提示了,那个群又有问题了。
今天下午接到修锁师傅的电话,问家里有人吗?现在去我家修锁。师傅已经是第三次去我家维修了,这种不厌其烦的态度着实让我很佩服,也真的觉得是一个很负责任的修理师傅。
我就想起前几天的事情,内心挺感慨的。人生来平等,每一个人,都值得尊重,每一个工种都值得尊重,因为他们为我们的生活保驾护航,我们的生活中也离不开这些形形色色的工种和在它们位置上的每一个角色,他们每一个人都是渺小且伟大的。尊重别人就是尊重自己,善待他人,最终有利于自己!