“不给选择”的智慧

“做减法”就是我从《庄子》中学习到的一种智慧。

庄子在《养生主》一章中开篇讲了这样一句话:“吾生也有涯,而知也无涯,以有涯随无涯,殆矣。已而为知者,殆而已矣。”它的大意是,我的生命是有限的,但是知识是无限的,以有限的生命追求无限的知识,是要失败的。已经知道这个事实还要为之,失败是确定无疑的了。



人的天性是喜欢增加不喜欢减少,喜爱得到而不舍放弃,但是很多时候减少和舍弃会让我们过的更好,虽然这种做法违背人的天性,很多人因此做不到,但是也同样给了那些能做到的人更多机会

生活也是如此,买买买比断舍离更简单 ——差异化才能生存,泯然众生是宇宙引力 —— 所以做减法,也是一种抵抗泯然众生引力的方式。因为只有人类才能为宇宙熵增做减法。

既然大家知道了做减法的重要性了,那么我再问一个问题

是否选择越多越幸福呢?

回答这个问题之前我先给大家讲一下一些事实

案例1

印度移民在美国大公司中当首席执行官的非常多,比如微软的首席执行官萨提亚·纳德拉、谷歌的皮柴、花旗集团的前首席执行官潘伟迪等,反观中国人做到这一层次的还真没有。

为什么在国际地位上印度人比中国人强这么多呢?是因为他们语言好?或者是比我们中国人早走出国门半个世纪?这些观点虽然有一定道理但是让我真的觉得合理的是芝加哥大学商学院的奚恺元教授从幸福学的角度给出的一种解释。

那就是印度人总是处于一种缺乏选择的状态,不选择产生的成就感和幸福感帮助他们的精英在事业上取得成功

今天,在谷歌职级很高的印度人,包括首席执行官皮柴,反而比较晚进入公司,来了以后没有选择,只好在职业金字塔上老老实实地爬楼梯。

说完了事业,我们在看婚姻上

印度人一旦结婚,无论男女,基本上只能从一而终,因为虽然没有离婚限制,但是离婚后再选择的空间就更小了。因此,印度人对婚姻基本上就是认命的态度。

这种半包办的、结婚前彼此缺乏了解的婚姻能否幸福呢?根据美国学者的研究,印度人对婚姻的满意程度并不比美国人差,同等收入水平的印度人,幸福指数远比美国人要高。

在美国的印度人,对婚姻的满意程度和整体幸福感要远远高于美国平均水平,离婚率则在各个族裔中是最低的,即使是从事餐饮、出租车司机、收银员和其他简单服务的中低收入的印度人也是如此。

通常我们认为,当有更多选择时,我们会过得更幸福,但事实并非如此。印度人对婚姻没有选择,只好更仔细地经营他们的婚姻和家庭了,反而比那些只注重选择、不注重经营家庭的美国人要幸福得多。



案例2

说完了远的,我们来说说近一些的,我们同学聚会的时候的场景

很多时候聚会约不起来是否也是因为我们给的选择太多了呢?群龙无首聚会永远停留在微信上,大家的时间永远无法统一

这时候如果班上有一两个威望比较高的同学拍板了时间,虽然会有同学无法参加或者需要牺牲其他事情的时间而心生抱怨,但是聚会还是可以搞起来。

所以对于同学聚会这种事情,几个核心同学商量一下,定一个时间,然后通知大家就可以了,不要给每个人选择的自由,因为永远不可能找到一个所有人都方便的时间。如果有的同学真的不能来,因为自己的其他安排与此冲突了,他更多的也只是遗憾,而不是抱怨。

案例3

据华为公司的董事、海思总裁何庭波女士讲,三星公司在苹果出到第三代手机时,突然意识到不给用户选择能极大地提高用户的满意度,于是将上百款手机砍到只剩下一个巴掌就能够数得清的几款。结果靠着区区几款手机,三星反而长期占据了市场份额第一的位置。后来华为在研制手机时,就学习了三星的这个经验,不给用户太多的选择。

当然,更早意识到这一点的既非三星公司也非乔布斯,而是以一己之力拯救了瑞士钟表业的经营之神尼古拉斯·乔治·哈耶克,他曾讲道,欧米茄手表的产品种类从上千种减少到一百种,反而让销量大幅度提升了。



案例4

类似的情况在商业上非常多见。日本第二大(根据市值)汽车公司本田是世界上最有竞争力的汽车公司之一,它从一个小摩托车厂开始,成为今天全球最有影响力的汽车品牌之一,只花了一代人的时间。而本田的特点就是不给顾客提供什么选择。挑选过汽车的人都有这样的经验,在一辆新车的配置上,你通常有非常多的选择,这看上去是对你的尊重,其实最后你也搞不清楚需要哪些配置。而对于那些升级包,里面也是一大堆的选项,如果少给一两个,你恐怕也查不出来。本田的策略很简单,首先,产品线特别短,只有雅阁、思域等几款汽车。其次,每种车只有几种标配,没有选配,这反而使得它的每一款车在美国都是同类产品中最畅销的。当然,不给用户选择也使其成本可以大幅下降。

我苦口婆心跟大家说了这么多例子叫大家不要让自己有过多选择,告诉大家要做减法,那么从理论角度怎么避免做减法呢?

解决方案虽然论文证明做加法是人类的天性,但也不是没有解决方法避免惯性思维,

拿到任何问题的时候,多问问这是什么问题,而不是立即和曾经解决过的「类似」的问题挂钩

避免自己处于认知资源紧张的状态,即越是压力大,越容易做出做加法的决策

把做减法作为自己的信条(至少我设计产品的时候总是这么告诉自己)

敢于承担一些责任,毕竟一个垃圾系统都是在妥协的基础上恶心的实现出来的

慎重对待让你添加这个,添加那个的反馈(多数用户反馈均是如此),那只会让你迈向平庸



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