书中谈到了著名的马斯洛需求层次理论。
马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。
我们经常认为，五种需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。
但为什么有的人不为五斗米折腰？为什么有的人为了道义可以牺牲生命？按照常规理解，这种人还没有满足低层次需要，怎么就直接追求到顶层自我实现的需求呢？
其实马斯洛的需求理论有个非常重要的解读——这样五种需要的层次次序不是完全固定的，有种种例外情况。
第一，当一个人能够在自我实现的需求上得到充分回报时，他就会忽略下面层次的需求。例如，当一个人得到足够的尊重和自我实现的时候，他会觉得没有钱也没有关系。
第二，如果一个人更高层次的需求无法得到满足，他就会在低层次需求中拼命索取。
所以书中推崇得的教练式的辅导，所给予的，就是让训练者找到实现自我的目标和方法。
作者发明了一套模型，即四个步骤。目标、现状、选择和意愿，用这四个步骤实现自我责任，认清自我的现状。
第一步▶▶目标
① 你要实现什么目标？
②具体的目标是什么？
③有什么具体的指标吗？
④打算什么时候实现？
⑤你能设想的最佳状态是什么？
第二步▶▶现状
①现状是什么？
②哪些事让你特别心烦？
③你做过哪些努力，效果如何？
④都有谁与此相关？
第三步▶▶选择
①你有哪些选择？
②用哪些方法来解决问题？
③类似或相同的情况下，你听过或见过别人用什么方法来解决问题吗？
④还有其他办法吗？
第四步▶▶意愿
①你打算怎么做？
②何时是下一步行动的最好时机？
③下一步的行动是什么？
④你还需要谁的帮助和支持？
⑤还有哪些资源是必须的？
在未来，人们越来越多地需要被激发，被辅导，而不是被指定，因为人们越来越有个性，越来越独立。
所以，当我们面对问题的时候，不妨用这四步法问问自己，或许答案就出来了呢！
