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“你今天上课又讲话了？”小美刚进家门，就被妈妈一顿劈头盖脸的责问。
“我只是找同学借块橡皮，没有讲话。”小美很委屈的争辩道。
“犯了错还狡辩，你的意思是老师冤枉你了？”妈妈对小美的态度很是愤怒。
……
母女俩你一句我一句，展开了又一轮争吵。
当孩子犯错误或者调皮任性的时候，很多父母的第一反应都是不分青红皂白的先责备和教训孩子，一味的要求孩子说出来为什么犯错，老是犯错。一旦孩子不配合自己承认错误，父母就会开始唠叨说教，把之前孩子犯错的老黄历全都翻出来教育孩子，认为让孩子认识到错误，感觉到自己很糟糕，他就会很好的改正这个问题了。
但父母们有没有想过，孩子毕竟是孩子，他们还没有形成自主的责任感，如果你总是纠结犯错的本身，那对孩子解决问题一点帮助都没有。你的责备教训都只会让孩子抵触，反抗甚至报复。
著名心理学家简.尼尔森在《正面管教》一书中明确提到：面对孩子的错误，父母应该重点关注于解决方案，而不是错误本身。惩罚和责骂只是让孩子为他们过去已做过的事情付出代价，这些粗暴的处理方法不仅无益于问题的解决，还会让孩子心生怨恨，更加不配合问题的解决。
关注于解决方案是《正面管教》里提到的一项极其重要的人生技能，不仅父母自己要掌握，也要教会孩子这项技能，这会帮助孩子找到一种更合理的处事方法：问题是什么？解决方案是什么？这种思维方式能让孩子善于思考，他们在参与和寻找解决方案的过程中，也能培养更强的解决问题的能力。
但是关注于解决方案也并不是一件容易的事情，不光要有意识，还要注意方法，才能事半功倍。尼尔森在《正面管教》中帮我们提供了几种行之有效的方法。
1. 让孩子参与甚至主导解决方案的讨论和制订
很多父母在帮助孩子寻找解决方案这个问题上，他们宁愿自己动脑动手，然后或说服或强迫孩子按照自己的方法去解决问题。父母之所以自己动手，要么是不信任孩子，认为孩子没能力完美的处理这个问题；要么是觉得时间紧迫，不想孩子自己去处理又搞出什么乱子来。
但是这个解决方案是父母制订的，孩子并没有去思考这个方案为什么可行，并且有可能并不喜欢这个解决方案，这就给后面去执行这个解决方案带来了麻烦。
同时，由于这个方案并非孩子自发自主的行为，通常就不会被排在孩子优先处理的事情里。以后碰到同样的事情，孩子也不会有意识按照这种解决方案去处理问题。所以，制订解决方案的过程要让孩子们参与进来，这样他们对所发生问题的认识和感受才会更加深刻。
《正面管教》帮我们提出了以下的方法，帮助孩子寻找到解决方案：
父母可以帮助孩子召开一个家庭会议，提前告知会议内容。
由犯错误的孩子来主持会议；
在会议上孩子和父母可以头脑风暴，提出自己的解决方案；
在所有的解决方案中，找出一条父母和孩子都认可的方案；
约定一个具体的达成期限；
如果在约定的期限内没有达成目标或者效果不佳，再由孩子主导重复上面的过程。
父母在这个过程中应该充分信任孩子，不管孩子提出了任何疯狂的愚蠢的幼稚的主意，都不要当时就否定孩子，可以在最后确定方案的时候再排除掉那些不切实际的没有帮助的主意。
父母们始终要注意的是，孩子并不会自己就具有责任感，如果你总是不让他参与到这些事情中，总是喜欢让他做一个执行者，那么孩子就无法培养出社会需要的勇气和责任感。
2. 让孩子感觉到自己很能干，有信心处理好问题
让孩子参与到寻找解决方案的过程中来，除了需要父母的信任外，孩子自己还必须要有信心。如果只是别人告诉孩子他们很能干，是不起作用的，孩子们必须要有感觉到自己很能干的经历，这样才会增加他们自己去处理问题的信心。
很多父母都没有意识到，当他们以要做一个好父母的名义或者爱的名义为孩子做了太多时，实际上对孩子的能力和品格的培养都造成了很大损害。父母总是包办所有事情，孩子就会对所有事情都没有信心，认为自己没有能力或者父母理所应当的该替自己做这些事情。
所以，日常生活中要让孩子多参与到家庭事务中来。但是让孩子参与进来不要强行规定和要求，这样只会引起孩子的抵触，相信没有一个孩子愿意去干活。《正面管教》告诉父母们可以在日常生活中寻找一切机会向孩子请求帮助，并真诚的向孩子提供的帮助表示感谢。
大多数孩子虽然会对父母的要求会置之不理，但是却不会去拒绝一个需要帮助的人。当孩子们自己能做到这些事情并接收到了父母真诚的致谢，那他们就会有满满的成就感。
所以，平时父母们要允许孩子为家庭做贡献，这样他们才会感觉到自己能干，有归属感和价值感。虽然孩子们在加入到家庭事务的早期，可能只是碍事而非贡献，但这个不要紧，父母们要牢牢的把握住长期目标：那就是给孩子提供机会，让他感觉到自己很能干。
3. 用启发式的方法引导孩子制订解决方案
孩子由于年龄或者经验等问题，在制订解决方案的时候可能并没有什么有效的思路。刚开始他们有可能会提出一些很傻或者不靠谱的主意。这个时候要用启发式的问题去引导孩子往正确的方向考虑，而不是直接告诉他答案。
比如，孩子早上总是赶不上校车，在寻找解决方案的时候，孩子可能只想到了早上要早点起床。那父母就可以引导着问他，你早上起床都干了什么事情？这些事情花了多少时间？这样孩子就会往正确的思路上考虑了。
相反，如果父母直接就说出来：“你不用起那么早，只要起床后刷牙快点，吃饭快点，书包用具睡觉前就准备好，你就不会赶不上校车。”那么给孩子的感觉又变成了一种说教，跟你每天早上唠叨的，洗脸快点，吃饭快点没有任何区别了。“启发式”的引导就又变成“服从式”和“操纵式”了。
《正面管教》告诫父母，不要试图以说教进行填塞，而必须要尝试以启发式问题引出；要确保你的沟通方式不是“服从式”和“操纵式”的；只有当孩子听到的是真诚的询问，他们的大脑才会发送“寻找答案”的指令，才会感觉到自己受到了尊重，感觉到自己有能力。
孩子在语言或者行为上出现了问题不要紧，要紧的是帮助孩子去找到问题的解决的方案。父母们可以把各种心烦的孩子问题，当成和孩子一起练习解决问题的机会。多训练孩子关注于解决方案，从而帮助孩子们培养更有价值的社会和人生技能。
