一个想要将销售业务当做事业来经营的销售员，在一开始从事销售的初期，就必须建立自己的客户档案。除了记录一些基础的客户购物信息之外，还要记录客户个人、家庭、工作等非产品信息；从而便于自己即时为客户提供相应的服务与关怀，由此就会在客户内心深处建立好感。那么，后期的产品购买自然地就会找你了，同时还会帮助你转介绍。当前建立客户档案的方法还是用EXCEL表比较合适，有兴趣者可以自行研究一下。
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【正奇说：】第262期 建立客户案档是准确服务客户的基础
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