近日我们经理跟一淘宝客服杠上了，她在一家淘宝店买了两瓶马桶清洁剂，快用完了比较着急，我们经理就催了好几次，上面写着48小时内发货，结果对方迟迟不发货，过了好几天客服才说韵达快递不送液体到河北，抱歉，退款吧。偏偏客服还截了图上面显示着我们经理下单当天收到韵达通知不发液体到河北。
我们经理当时就急了，“合着我这几天催了个寂寞，这期间你们完全可以换个快递啊，其他快递如果有费用大家可以沟通啊。而且既然你们早收到通知了，为什么不早点告诉我退款。”
客服不为所动“抱歉，我们不支持其他快递。”
沟通无效，我们经理把这家店投诉给了淘宝客服，淘宝客服回复如下“判定为逾期不发货，赔偿顾客3元7角。”
其实事情到这个地步，有的人就不再浪费时间跟他们沟通这个事情了。我们经理不，她说她要的不是钱，她要的是一个态度，“不能因为我给不了他们差评就这样对待我，既不给合理的解释，又不给处理方法。”于是我们经理把处理这个问题的淘宝客服给投诉了。还在别家店买了同款，专门在那个评论里说这家店不好，这操作，服。
这个事不是多大的事，搁我身上我就得过且过了，我还问过我好多朋友，有的收到差的东西懒得退了，有的遇到不大的不公的事懒得计较了，但是好多不大的事情却是因为这些敢抗争的人才改变的，因为他们才有了七天无理由退货，因为他们一些店才不敢出一些强制性的不合理条款。
勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
