“你加一下我微信,到时你有什么不懂的问题问我,我告诉你怎么做。”
这是我跟她缘分的开始,那天我在银行前台忙的团团转。一个人面对着四五个人办理各种银行业务,我在那边一一耐心地解决着。在人群里,有一个小小的女孩,基本上所有步骤都不懂。我下意识不耐烦地拿过她的手机,帮她操作,填写资料。这在银行实际上是违规操作,我们工作人员是不允许拿客户手机操作的,但这在我这里确是一种常态,因为有太多不识字,什么也不懂的老年人,为了让他们可以减少等待时间,同时也为了自己能够尽快忙完,所以违规操作已经成了我的常态。
我看着她等了这么久却没能办理成业务,于是跟她说:“你加一下我微信,到时你有什么不懂的问题问我,我告诉你怎么做。”
没想到就是这个微信,对我的人生产生了巨大的影响,让我深陷其中无法自拔。
但当我看到那个小女孩那种无措的眼神,我收起了我的不耐烦。我跟她说,我来帮你操作,别担心,慢慢来。然后我就一边问她问题,一边帮她提交资料。但这时候,却遇到了一个棘手的问题,她的手机号码出问题,始终收不到验证码,也查不到手机号码信息,完了她也没跟我说。于是我帮她打客服电话,咨询问题所在,甚至对电信公司发飙,问他怎么办的事。最后银行同事地提醒下,我才知道,新办的卡无法收到银行信息。跟她确认了才知道事情原委。
“你先加我个微信,到时你有什么不懂的你发信息给我,我告诉你怎么做”
加了她微信以后好几天,我都没有跟她聊天,她也没找我。对于我这种工作性质的人来说,加了微信无非是在客户需要的时候帮客户解答问题,基本上加了微信,我们都会忘记这个客户是谁。所以就不存在我主动去联系客户的可能。
“你们周六日有上班吗?”这是她给我发的第一条微信。那天,我在政务大厅驻点,我回答了她的问题。完了,我告诉她办理银行卡,需要带什么资料,需要注意什么,告诉她什么时间段来会不用排那么长的队。
在政务大厅上班挺无聊的,于是慢慢地就跟她聊起了办卡以外的事情。听她说,她为了办理银行卡,已经跑了银行两次了,还是没有办下来。顺着就聊起了她的工作,帮她吐槽她的工作不人性,吐槽她的工资低,同时也慢慢的了解到她的一些经历。
她一个人从江西来到深圳实习,工资低得可怜,工作又很辛苦,又没有朋友在这边陪她。同时老板也对她不好,慢慢地就产生了一种共情,就觉得她挺不容易的。跟我当初毕业在深圳工作时一样。通过聊天,我也知道了我跟她共同的游戏爱好是打王者。慢慢地就有了别样的情愫。