“没有先例”，这句话在基层工作中普遍存在，对我们这些扎根一线的志愿者来说，听着既耳熟，心里又不是滋味。协助群众办民生事儿时，见过有人因为诉求“没先例”，就被一句“再研究”给搁下了；跟着做基层治理创新时，也遇到过好点子因为“没文件依据”，最后不了了之。做事谨慎点本来没错，但要是把“没有先例”当成推脱责任的借口，那服务群众的“最后一公里”，可就真的难走了。作为新时代的志愿者，我们天天守在基层、对着群众，更该主动打破这种“依赖先例”的想法，凭着一颗服务的心、踏踏实实的行动，在没人走过的路上，走出一条服务群众的新路来。
“没有先例”从来不是志愿服务的“终点站”，反而是我们主动做事的“冲锋号”。志愿者的活儿，本来就是帮群众解决那些没人管、没处办的需求，填补服务里的空白，这些事大多都没有现成的“先例”可抄。在社区里，独居老人不会用智能手机缴费、打车，没有先例告诉我们该怎么快速帮他们解决；在乡村振兴的一线，留守儿童没人陪、心里孤单，没有先例教我们怎么长期关爱他们；搞文明创建的时候，流动摊贩影响秩序又要顾着他们养家糊口，没有先例说清该怎么平衡。要是抱着“没先例就不干活”的想法，群众的难处就一直是难处。其实这些“没先例”的情况，正是我们志愿者存在的价值。咱们别等着、靠着、要着，把“没有先例”变成“我来试试”的劲头，志愿服务才能更暖人心、更有用。
打破“先例”的束缚，志愿者得照着“实事求是的规矩”来，用巧劲解决问题。打破先例不是瞎折腾，也不是违规办事，而是摸清实际情况、顺着群众意愿去创新。我们志愿者没有当官的权力，但有天天跟群众打交道的优势；没有拍板的权限，但能灵活变通想办法。帮着办政务服务时，发现有些群众因为材料带不全，跑了一趟又一趟，虽然没有先例说能简化流程，但我们可以提前把要带的材料列清楚，甚至上门帮着准备，用这种“提前服务”的方式，打破“按部就班”的老规矩；组织公益活动时，没有先例规定必须怎么搞，我们就问问不同群众的需求，搞“订单式”服务，群众需要什么就帮什么，让帮扶精准对上路；参与社区调解时，没有先例说必须怎么劝，我们就搭个“邻里茶话会”，大家坐下来拉家常，矛盾慢慢就化解了。这些看似不起眼的小突破，都是照着实际需求来的，既没违规，又解决了“没先例”的难题，让服务更接地气、群众更满意。
“从来都是这样，就一定对吗？”对我们志愿者来说，答案很简单：群众需要、又能做到的事，不管有没有先例，我们都该去做。志愿服务能一直有活力，关键就在创新，而创新的机会，就藏在那些“没先例”的挑战里。新时代的志愿者，赶上了好时代，也肩负着责任，我们不用怕“没先例”，也不用怕“做错事”。只要心里装着“为人民服务”的初心，照着实际情况办事，拿出“敢为人先”的勇气，就一定能在基层打破老思路、老办法，用年轻人的智慧和汗水，在没先例的地方开创志愿服务的新局面。让每一次创新都能温暖群众，让每一次突破都能帮着推动发展，用实际行动写下新时代志愿者的担当和荣光！
