都说不打无把握之仗,做事情要三思而行,我们最害怕的就是处在没有准备的临时场景中,比如,开会时突然点名让你发言、等电梯时跟大领导同乘一部电梯、聚会时轮到你提祝酒词,敬酒等等,随着社会逐渐扁平化,这样的情景越来越常见。大多数人在面临这样的突发发言情况压力水平会激增,感到窘迫,不知所措,用现在流行的一句话“场面一度很尴尬”。有没有什么行之有效的办法让你在这种场景下游刃有余吗?答案是肯定的,今天我们就来学习《即兴演讲》这套江湖中顶级功法,让你在面临这样的突发情况时,见招拆招,有的放矢。
功法名曰《即兴演讲》,虽有演讲两字,但范围覆盖日常生活中所有的沟通场景,正可谓“上可对敌九阳神功,下可应对罗汉长拳”,“一招鲜吃遍天”。但凡你想拥有领导者意识,想更有感染力,有影响他人的欲望,这套“功法”就是你的不二之选。本“功法”主要分为内功和外功两大部分。
内功篇:
想学会即兴演讲这一套绝顶功夫,首先要有习得神功的心态。要知道学习“神功”就是对自己的重新塑造,曾有“欲练神功,必先自宫”这样的警句在江湖流传——当然,这套功法没有这么极端——但还是要改变和摒弃你已经熟悉的沟通方式,这一定是痛苦的。但,请想象学会“神功”后的应对各种场合都游刃有余的状态,我相信你一定能克服这样的阵痛,整理好自己的心态,做好改变自己的准备!
第一,我们要学会倾听
倾听是最好的沟通手段之一,想象一下你已经多久没有用心倾听别人在说什么了?研究表明,人们在沟通时,当对方说到5秒左右的时候,你就已经开始思考自己准备如何回复了,全身心投入的倾听其实是一件不容易做到的事情。做到书中所说的倾听,更是需要拿出你的全部精力:
1、用身体倾听
你的身体应该随着对方的语言有所改变,你会点头,你的身体会向对方倾斜,这样的身体动作都一定会被对方察觉到,他会感受到你的专注与尊重,这很重要,因为你也会收获对方的专注与尊重。这里要提醒一定,在沟通中,尽量不要在视线范围内出现电子产品,因为它一定会影响我们的注意力。
2、用大脑倾听
在面对不同的沟通对象时,在倾听时,我们要动用大脑去思考,不是思考你要如何回复,而是要思考对方究竟想要表达什么。很情况,对方并没有练过什么沟通“神功",讲不清楚重点,这就需要你去思考,帮助对方梳理想要表达的内容,对方会觉得找到了知音,为后续良好的沟通奠定好基础。
3、用心倾听
用心倾听看上去有了一些玄妙,这就是“功法”厉害的地方,我们在沟通时,大脑中不断会有各种杂声,这些声音在告诉我们这个人说的对或是不对,他是一个什么样的人,他不够聪明,他应该这样做才好等等,有了类似这样的杂声,都说明没有用心倾听,用心倾听的是要感受对方的情绪,明白对方的需要,了解他的难处,要放弃自己心中的判断,这是一种空杯,这是一种对个人的修行。
第二,保持真实
什么是真实?真实就是你在任何场景演讲或与任何人沟通时,都是同一个你。可以想象麦克风始终开着的感觉,无论你是在台上还是台下,人前还是人后,都是同一个你,如果能达到这种状态,你在任何沟通场景中都保持了真实。一个真实你一定会专注对方此时此刻在跟你说什么,你想跟对方说什么,分享你真是的想法、新年和价值观,分享你的感受,也分享你的脆弱,分享你的故事,分享你的成长。
外功篇:
第一,讲话脚本
所有优秀的演讲,讲话都是有迹可循的,如果你想把一件事说明白,最好遵循这个脚本,那就是讲话脚本:抓手、要点、结构体、呼吁行动。就这4步就是这套“功法”的外功了。我们来一一介绍:
1,抓手
正如字面意思,就是引起注意,比如在电梯里遇到一个人,你想遇到沟通一件事,你可以用这样的抓手“嘿,正想找你,有个事你一定感兴趣......",这样的话就会成功引起对方的注意。但切记,要用积极或中性的语句做抓手,而不是消极的语句,比如:“恕我直言”、“我这人说话比较直”、“我说话难听”等,说这样的话,对方会防备你,就没有做出一个好的抓手。
2,要点
就是你沟通、谈话、演讲的观点,要用一句话提炼出来,这句话有吸引力,承载你的信念,要点清晰可见,积极正面,比如“我想跟大家谈谈低碳出行为我们居住的星球带来的好处”。要点是沟通中最重要的一点,如果你的沟通时间有限,讲话脚本中的其他点都可以省略,但一定要保留要点。
3,机构体
机构体就是我们如何论证、支撑要点,有4种模式可以参考:
(1)时间顺序,从前到后发现顺序;
(2)原因清单;
(3)方法模式,有哪些办法可以实现观点;
(4)情况和应对模式。发生了那些情况,使用那种方式应对。
一个结构体大部分用这4模式就基本足够了。
4,行动,呼吁行动。
即兴演讲就是要对方做点什么,当到了脚本的最后一步,我们就要有所行动或呼吁行动,比如“我想听听的您的意见”,“我们今天要做出一个决定”,“下一步的步骤”。第4步的主要目的是为了鼓励他人,激发合作。
第二,一些注意要点
1、不要用过多的术语
要从对方的利益出发,用过多的术语,会拉开你与沟通对象的距离。
2、关于问题
很多在回答问题是传达价值观,这有造成分歧的风险,一定要谨慎的对待对方的提问,用事实而非观点作答。回答一个问题要有停顿,而且不要重复对方的提问,这会加强问题间的联系。还有,不要评价问题,比如说“这是一个好问题”,这会显得你高高在上。对于错误的问题,一定不要沉默,沉默代表默认,一些极端无理的问题不要回答。补充一点,就算是回答问题,也可以用到讲话脚本,抓手、要点、机构体、呼吁行动。
3、克服讲话紧张感
可以了解一些王阳明哲学,去除私意,你的演讲只考虑内容,在乎别人对自己评价,换个角度,我今天给对方带来什么,不要过度关注自我,当你不评判自我时,就会放松很多。
好啦,传功到此结束,去修行吧。青山常在,绿水长流,我们江湖再见!