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1、三种笔记
麦肯锡总共使用三种笔记，一种是麦肯锡原创的“麦肯锡笔记”，另外两种是市面上出售的“方格笔记”和“横线笔记”。
收集信息时使用的是“横线笔记”，为了把握问题和解决问题而整理思路时使用的是“方格笔记”，为了在实际发表成果、建立表格时使用的是原创的“麦肯锡笔记”。
2、解决问题的4个步骤
STEP1 定义（设定）什么是本质的问题？也就是说，什么是真正的问题（Issue）
STEP2 建立假设（针对问题的暂定的解决办法）
STEP3 验证假设
STEP4 总结成果=制作用来发表的资料和报告的资料
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