引言：为什么一个项目经理&SM要学习和分享产品知识？
俗话说"一个脱离产品的项目经理不是好开发。。。。"^_^笔者一个从传统项目转型为敏捷教练（SM）的项目经理，目前开始研究产品相关的知识，希望通过产品知识的深入学习和探究来更好的提升自己的项目能力。
写这篇文章以及这一个产品系列的初衷大致最开始是想了解产品知识提升自己 ，后来发现围绕产品可以将整个产品线包括想法，市场选择，运营推广，营销策略，技术研发，项目跟进全部串联起来。学的越多发现自己越无知。
关于用户调研一直是笔者想要了解和深入实践的课题，那今天好好地给大家分享一下我的所学所思所想。
为什么要做用户调研？
细想一想我们为什么要费劲巴拉的去搞用户调研？！作为IT行业的项目经理，笔者深深地感受到了，什么才是好产品。好产品一定是用户说好才是真的好。一切不基于用户考虑和设计的产品都将被市场淘汰掉。我们售卖的不是“我们要为用户提供什么产品”甚至不是“用户想要什么产品”，而是用户需要解决什么问题，我们能为他们带来什么便利，我们售卖的是用户真实需要的产品，而APP，系统不过是一种载体。
那么用户需要解决什么问题，又如何发掘呢?用户一定不会走到你面前，贴着你的耳朵清楚的告诉你。即使你有这样的重视用户，他的表述也不一定是他的真实需要。
举个例子：
用户A告诉你：嘿！我需要一个有30cm 长电话线的电话吧！
用户B告诉你: 你来给我家装一个围栏吧！
如果我们直接就按照用户的要求去做了，我们会怎么搞? 我们会生产一个拥有超长的电话线的电话？我们委派工人去给用户B家安装围栏么？
这个时候我们采用用户调研的方法，来分析用户表述，不难发现，用户A需要超长电话线是因为他希望躺在沙发上也能够到办公桌上的电话。那么我们为他生产无绳电话即可。
用户B要装围栏是想要一个菜园，而要一个菜园是想解决，买菜难的问题。那么我们需要为他提供一个便利的送菜服务更好。
看用户说的也不一定是他的真实需要，用户调研的重要性也就凸显出来了。
用户调研的常见方法
深入的用户调研方法有很多，我们选择哪一种调研方法要根据调研的目标来确定。后续会为大家详解每一种调研方法的用法和优劣。
在我学习的过程中，我有一个困惑，我既然知道了每一种用户调研的方法。那么这些调研的对象从哪里来？有什么筛选的标准吗？
用研对象招募
一、 招募标准
①被招募者要具有被调研的能力，就是说他们多多少少需要了解这个领域。
②依据可能影响被招募者的关键因素，对他们进行细分。例如，IT行业的调研要考虑，被招募者使用手机的平台，使用的年限等等
③依据样本的覆盖性，平衡性我们需要加入人口统计（性别，年龄，职业，收入等等）
哪些人不能找？
①在半年内做过调研对象的人员（他们会被之前的调研过程影响）
②用户体验行业和与被调研产品息息相关的从业者（他们不能反映真实的用户想法）
二、招募方法
招募方法笔者将它分为两类，第一类发简要的信息留下联系方式等待用户主动联系；第二类设计调查问卷网上投放
三、多渠道找用户（一般用研5个左右即可）
①同事（最好是HR,行政，后勤人员，他们最接近真实用户1~2个即可）
②家人，朋友（关系过于密切，会影响调研结果，不建议）
③联系员（即通过他们还可以征集到同类的用户，他可以帮我们宣传和招募，我们予以奖励）
④相关的公众号，论坛等投放
⑤线下招募（发传单。。。）
