网购，是现在家喻户晓的购物方式。如出现发错货、路途损坏等，也都是很正常的事。
商家与卖家，在收到货后的及时沟通，成了必不可少的事。在这个沟通过程中，卖家态度完全决定着此次购物愉快程度。
前几天，先生给孩子在网上买了一双凉鞋，商家承诺当天下单，当天发货。最后，先生为了能让孩子早一天穿上凉鞋，宁愿多花十元选择了这家店。
结果，两天过去了，还没显示快递信息。问客服，客服机械似回答：“好的”，然后，没话了。这一催才给发货。
几天后，收到货发现颜色发错了。问客服，客服还是机械似回答：“好的，抱歉。”先生问客服：“你们欺骗客户，说好当天发货也是骗人，发错货就一句：‘抱歉’就完事？问啥都是回答：‘好的，’就这种服务态度，一会评价我就给你们店铺中评，全一星。”结果客服机械地回答：“好的。”
先生看到客服打着：好的，差点没当场晕倒。
先生是一个很较真的人。
以前网购也有发错货的时候，可只要商家服务态度诚恳点，说点好听话，或说一句免费帮调货的话，先生立马会觉得不好意思了，还会站在商家的角度考虑问题，矛盾就戛然而止。
而这次的机械客服把先生激怒了，一句承认自己错误的话都没有，还要卖家为他们的错误买单。
最后，在评价中，先生如实写着他们的做法，中评（超级牛的客服，服务态度特别差，骗人，希望鞋子质量和你们客服一样牛）全一星。
几天后，先生接到鞋店老板的电话。老板一直认错和道歉，希望先生能原谅他们无知的客服，把中评改成好评。最后，先生被老板真诚地道歉感动了，把中评改成好评了，事情才得以圆满结束。
通过这次购物体验，我发现和生活中，出现家庭矛盾是一样的道理。
做错事的一方，或者两人发生分歧时，如其中一个人犯错了或两人没有一个人去妥协，没有一点愧疚心，也不说点道歉或补救错误的言语，那家庭矛盾必然会爆发。
这让我看清以前的自己与现在自己的不同。
以前的自己，和上面卖鞋的机械客服一样的态度，打死也不承认错误，即使偶尔承认错误，也是嘴上敷衍。所以，家庭战争两三天经常上演，让我如同地狱般煎熬。
而现在的自己，因为经常反省自己，也敢承认错误，所以，家庭矛盾不再发生了。
这种平静的生活，是我曾经梦寐以求的，很感恩目前的幸福生活。
原来幸福生活，是需要从自己身上开始改变才能拥有。
