学习总结

  时光匆匆,当你走出学校,换了另一种生活方式。你以为你做好了准备,其实你的准备不堪一击,一点困难就逃避,一点挫折就气馁。一些东西真的是命运的趋使,机缘巧合在学校得到了面试的机会,一路通过初试、复试来到了公司,感受到了公司对管见生的重视以及在公司的发展机会,因此留在了这里,希望把早已规划好的蓝图在这里实现。

  态度决定一切。在其位,谋其政。初到公司从基础话务员做起,培训、听线到正式接电话连续两天就通过考核进入试用期,不得不说是一帆风顺。想想工作不会像期望的那样没有荆棘,没有挫折怎么会进步。一个星期过去,厌烦了日复一日接电话的工作,第一个月结束就连续有两个投诉,一个是办错业务了我无言以对,另一个是因为吸鼻子被客户认为我笑他,团长还让我打电话道歉,一瞬间的愤恨、委屈就在心里爆炸,感冒了工作却还要误被投诉。晚上冷静了细细的想想之后,作为服务行业,不管是因为什么,只要没达到客户满意,终究是自己做得不够好,以客户为中心是没错的。我们要发现自身的不足,改变态度,这是我的第一堂课:我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们。

  上学时我就相信只要努力了,就会有回报,好好学习你的成绩就不会很差。如果我们不努力,只能做一条咸鱼。一个月后调去西三庄做招聘,满腔热血,每天六点起床,八点准时到职场,学习筛选简历、电话邀约,陌生的环境,激动的心情,感觉工作终于走上了正轨。每天都努力的学习工作,但是连续一个星期都没有到岗面试人员,连续半个月一共没有超过五个,想起了另一条咸鱼,有 “努力”标签的咸鱼,努力了却没有成功,还是一条咸鱼哈……

  从此一段时间的自我怀疑,也许是自己太笨,也许是自己并不适合这个发展方向,找到自己的导师告诉她我的现状,想要换个方向。一个人告诉我:对于职位没有什么适不适合,如果被生活逼迫,无路可走,你肯定会努力适应它。我现在还是不相信她的观点的,但是我找不到否定的理由,因为我坚持了下来,半个月后情况改变了。

  努力是有回报的,不过还要加上一个坚持的时间。后来我知道这是自己情感不成熟的表现。从刚到公司到现在,学会了不少东西,它不能量化,静下心来想想它确实已经存在了。很感谢公司给了我们这个平台,接受刚出学校还没毕业的我们,给了我们学习发展的机会。

  十月份来到北京办事处。站在北京中关村的街头,看到耸立的大楼,滚动的屏幕,穿流的行人,看到这个又近又远的科技中心,突然感受到自己的渺小,也懂了一批又一批的大学生为什么都要来北京。不在讨厌这个快节奏的城市,每天总是重复的工作又如何,总是加班又如何,没有业余生活又如何,每一个成功的人所经历的是你现在所受的苦的n倍。

  这是我从入职到现在所有的工作感受,现在我还是在我最初选择的岗位上并且以后还会在,我喜欢上了我的工作,还是面试时那句话,我希望能在形形色色的人身上学到各种好的本领。

  想要告诉不管在什么岗位上的你。

1、要以认真的态度对待工作。2、需要寻求帮助就勇敢的说出来,即使不能马上解决,也会给你一些解决的思路3、善于总结的人进步是很快的,学会发现问题,解决问题,总结经验。

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