【同读一本书】
2016-06-07-061
《米娅快跑》
【原文】
我突然想起了什么，又打了个电话给苏：“我再提醒你一下。你明天谈话的时候态度要平和，不要总是昂首挺胸义正词严大义凛然的样子。你要记住你的立场不是去跟敌人谈判，你是需要对方帮助你升职的，你们其实是在同一条船上。”
【感悟】
任何时候端正自己的态度，不要再需要别人的时候，觉得对方是理所应当的接受的。根据事件的不同懂得婉转才能更好的让对方接受。
商场每到周六日都会有活动组织，相对于活动的音效声过大，影响到我们与顾客沟通，在反馈问题前看到群里不断的反馈这件事情最终却没得到解决。要真正的解决问题，就要让对方接收到你的寻求帮助的信息，而不是直面反馈。与主管在店面沟通，理解商场搞活动是为了吸引更多的客流，但是音效的确影响顾客的购物，包括活动基本是全天时间不停，客流基本聚集在中厅位置，对我们商铺来说没有多大的利益。当她在这氛围中感受一下现状才会解决问题。
想要得到别人的帮助，就要让对方感受到我们的需求，而不是强制让对方接受的态度去沟通。
