1.我们每个人都是一件有待完善的作品
2.心理学家发现人类有三个基本社会需求：合群需求、控制需求以及被他人喜爱的需求。
3.高情商人士的七条基本原则：信任、尊重、交流、礼貌、关怀、赞扬和欣赏别人为你做的一切，以及主动帮助他人。
4.在你的生命中，你最重要的事情就是与相爱的人建立和保持长期的、快乐的、健康的、令人满意的关系。
【行动练习】
1.为了与他人融洽相处，遇到老板或同事时，记得露出真诚的微笑。
2.别人为你做了任何事情或者提供了任何帮助，记得说声谢谢以表达感谢。
3.赞赏他人的服饰、汽车、配饰、性格特质以及他们取得的成就。
4.只要对方取得了成就，无论成就的大小，尽情地表达赞美，从而满足人性最深层次的渴望—感到自己有价值和重要。
5.即便你不赞同，也不要表现出来。寻找对方说得有道理的地方，认同那部分观点。
6.不要因为任何原因批评或谴责他人，无论是当面还是背后。
7.想办法提高他人的自尊心，令他们自我感觉良好，并且认为你也很好。
