会谈初期，来访者多以情绪相关的字眼诉说问题，治疗师可先与其在情绪的层面上有所接触，让来访者觉得放松、被友善对待。步骤如下:1、聊天气、询问如何来到治疗室、以及来访者的兴趣嗜好等社交性谈话。
2、询问来访者来会谈的想法与感受。如:"是第一次来接受治疗？想先知道什么？
3、若感到来访者明显的焦虑，治疗师还可提供一些正常化信息。如:会谈对很多人来说都是很不舒服的、要对陌生人说内心的事是很有挑战性的。
4、表达关怀。如:现在做些什么会让你觉得比较舒服一点？需要知道什么相关的资讯会有助于你开始治疗？
总之治疗师以不评价、不挑战、不面质、非未卜先知的姿态来对待来访者，把谈话的焦点放在对来访者主观世界的了解、现在与未来的议题以及其正向资源与力量等方面。营造出一个相互接纳、了解、尊重、舒适、有情感的正向情绪气氛。
