到底是什么影响了人类的行为和决策？

《影响力》一书，讲了社会影响力6个原则：互惠（人们认为有义务回报帮助过自己的人），承诺和一致（人们希望自己的行为与自己的承诺、价值观相一致），社会认同（人们会根据旁人的行为决定自己的行为），喜好（人们越喜欢的人，就越容易服从对方），权威（人们期待专家指引方向），短缺（资源越匮乏，人们越想要）。

《yes ! 说服》更加具象。可以配合阅读，加深理解。

001 发挥社会认同的力量

当人们对某种行为摇摆不定时，他们往往倾向于关注其他人的做法，以引导自己的行为。这个“其他人”，可能是周围的人、以往做过选择的人、权威专家、陌生第三方等等。

虽然人们总是否认他人行为会影响自己，但这种影响是潜移默化、让人很难察觉的。比较一下：“接线员正在等候您的来电，请马上拨打热线电话”VS“接线员正在通话中，请您稍后再拨”；“保护环境，请重复使用毛巾”VS"85%的房客至少重复使用一次毛巾"。回忆一下：“一年销售超过10亿杯，杯子连起来可绕地球*圈”，“3亿人都在使用的购物APP”，“排队越长饭菜越好吃”的判断，电商购物“买了该产品的用户90%也买了某件其他产品”。

002 巧用从众心理

跟随他人行为，也需要结合具体的环境、情景或者当下的条件。如在图书馆就会自觉小声，在酒吧就会热闹喧哗。

人们更容易受到形似群体的观点影响，如领导想说服员工使用新系统，应该找一个使用老系统时间比较长的人去说服不愿意改变的人，说明自己是怎么从不想用到想用，用了新系统有哪些好处。

003 避免使用消极标语（消极的社会认同）

人们会不自觉地跟从大多数人的行为，包括不良行为。

石化林标语“随手带走一块木化石，意味着每年有14吨的木化石失窃，你眼前的历史遗迹正在遭破坏”，会让大家觉得每年14吨这么多被拿走，自己拿一块应该也没什么问题吧。如果改成“保护石化林原貌，请不要带走木化石”，加上禁止的标识，大家就会明确知道这种行为是不被允许的。

004 肯定人们的积极行动

大部分人形成的行为水平会形成一个“磁力中间值”，偏离中间数的人会向中间靠拢。不论原来的自身行为好坏与否，人们都会改变自己的行为，向“常规人群”看齐。

如果人们原本的行为更有益于社会，那么在他们得知自己的行为偏离（不太好）的常规现象后，如何防止这种常规现象对他们的行为产生负面影响呢？可以增加一个代表社会认可的态度，肯定他们的积极行为，这样不仅表示出这类行为有益社会，也能通过提升个人自豪感去强化个人的积极行为。比如赞、笑脸、绿色环保标识等。

005 选择太多导致的选择恐惧症（不要让用户思考）

在影响他人决策时，既要提供选择余地，也要注意选择的数量。过多选择，可能会带来负面影响，甚至打消消费者选择的积极性。

退休金计划中每增加10个基金选择，参与率就会下滑2%。菜单上有太多菜，用户会不知道怎么选，加上“必点、招牌、热卖”等字样，能降低用户选择成本，促使他们尽快做出决策。捐款时如果说捐点钱吧，很多人会犹豫不知道捐多少钱，而最终不捐，如果直接说捐10元或50元钱吧，捐款率会变高。

对于公司而言，精简产品线，集中精力做出更有竞争力的产品，也是一件好事。如宝洁海飞丝系列产品从26种降低为15种，乔布斯删减业务线专心做手机和电脑，手机只有一个home键等。

006 增加一个“不作为”选项

有时候想说服他人、影响他人，只需增加一个“不作为”选项，就能更好的完成任务。

计入一个“不作为”选项，能够大大增强人们选择作为的意图。这个选项在不断提醒参与者，其所做选择是好的选择。营养专家在咨询过程中，增加“不作为”选项，客户就会觉得应该在健康饮食方面更加严格要求自己。

007 告知免费赠品的真实价值

有些时候，产品的赠品可能让消费者转身购买其他公司的产品。

一方面消费者觉得商家不会白白送出有价值的东西（快过期、清库存），另一方面赠品的价值经常会被低估，“免费”掩盖了赠品本身的价值。试试将“免费获取安全软件”，改成“无须付款，您就可获取价值150英镑的安全软件”。如果学校为学生建立免费的课外活动社团，告诉家长在校外参加私立课外活动社团的费用，能够调动他们参与社团的积极性。

008 最高价与最低价之间的折中之选（价格锚定）

当消费者面临同类产品的一系列选择时，往往会喜好“折中之选”，选择最高价与最低价之间的产品。

当品优价更高的新面包机推出之后，之前的老款面包机销售额就增加了。洗发店一般有3-4种烫发价格，用户通常会选择中间价位的产品。酒吧一般都把最贵的产品放在首页，这样看到后面的价格时，会觉得还好还可接受。中介带人看房，一般先看非常差的，这样再看到后面的房子时，更容易满意。

009 首因效应和末位出场的奥秘（峰终定律）

人们通常对第一个、首次印象深刻。人们通常很健忘，对最近的事情记忆更深刻。

综艺选秀节目，后面表演的更容易得高分。除非第一个表现非常出色，明显比后面的人好，这样会产生后面的都不如第一个的感觉，将自己设置成一个比较基准。

010 宁拿铜牌，不要银牌

得第二的人，会跟得第一的人比，觉得自己差一点就第一。得第三的人会觉得自己比较幸运，差一点就无缘前三。

无论排名与谁有关，人们总是喜欢排名数字较为熟悉的榜单。92强榜单，就不如100强。如果排名第二，就会说“三强之一”，排名16就会说“前20强”。

011 高度恐惧信息必须配合详细的行动建议（恐惧营销）

高度恐惧信息只有搭配具体的行动计划，才能促进用户行动，降低危险和恐惧。

如果仅描述危险状况，激发用户恐惧心理，但是不告知具体的应对方法，那么信息受众可能会“屏蔽”信息，逃避问题，以应对恐惧情绪。如只说糖尿病危害，不告知怎么应对。只汇报公司或项目存在的问题，不提出解决方案。

012 互惠才能互利

如果接受了他人的帮助，就会想办法回报对方。亏欠心理，会超过个人好恶。

将“谁能帮我”，改成“我能帮谁”。先一步提供帮助，对方会找机会回报这个恩惠。如先赠送小礼物，再提出回答问卷或试用产品的要求。

013 用最人性化最详细最用心的方式发出请求

互惠互利是一种社交黏合剂，促使人们形成并维持一定的合作关系。请求的人性化越明显，回应的概率越高。

如淘宝的“亲”，三只松鼠“主人我已经在路上了”，手写感谢信，快递纸盒上印制的“快递员哥哥辛苦了”等。

014 制造足够的惊喜

给予用户额外的惊喜。

一颗糖果，比单独的送账单效果好（服务员表示感谢，顾客更有可能回报小费）；两颗糖果比一颗糖果效果好（得到的越多，回报对方的感觉就越强烈）；意外送糖果比常规送糖果效果好。

015 退一步海阔天空（恩惠+请求）

谈判中如果一方先提出让步，再提出让对方给自己一点恩惠，那么他往往就能让自己处于优势地位。

先给出价格让步，再提出让对方好评或推荐朋友购买，比直接折扣，更能促进交易。

016 先想想“我能帮谁”更有利于合作（先给予）

激励能有效促进行动。奖励小朋友一只雪糕，他打扫房间的积极性就会提高。奖励狗狗食物，能培养他学会新技能。

当我们希望自己影响他人行为时，“我能帮谁”比“谁能帮我”更有效。如果房客能够重复使用毛巾，酒店会把部分节能资金捐给环境保护组织。不如换成，以房客的名义捐赠。比如微信运动，鼓励用户每天走1w步，走够就可以捐赠一定的金额。比如蚂蚁森林，鼓励节能环保，奖励的积分积累起来可以换一颗真正的树。（后面两个例子好像不是特别合适）

017 承担更多的企业社会责任

企业参与社会责任活动，提升企业形象，增强员工动力，赢得客户信任、好感和忠诚度。

一个组织的善行会影响他人对产品品质的评估。当企业的产品或服务相同时，担负社会责任的企业的产品往往会得到更好的评价。

比如淘宝店铺交易的0.2%会捐给公益基金，大家会潜意识觉得他更有信誉，更倾向于在他家买东西。综艺节目分组玩游戏，会以得分高组的名义进行捐赠，大家会觉得这个节目没那么无聊，会做一些有意义的事情。

018 知恩图报的益处（就近原则）

给予和接受恩惠的心理感知，会随着时间推移而变化。恩惠接受者，得到恩惠的当下感知价值较高，时间越长，感知价值越低。而恩惠赠与者，刚好相反，时间越长，感知价值越高。

最好的做法是，施恩之后尽快要求回报。你帮了消费者一个小忙，不能指望他10年以后还记得。

019 得寸，才能进尺（最小改变成本）

想要用户答应一件麻烦的事情，可以先从一件简单的事情开始。

全线产品的推销要从最小订单开始，当用户购买了一样产品，不管大小，他就不再是潜在消费人群，而是一个实实在在的客户。如果最小订单也很难达成，可以从免费试用、花5分钟了解产品详情开始。

“千里之行，始于足下”。如果你想实现一个大目标，比如健身，可以先从每天走30分钟开始，而不是一开始就要求自己运动量达到多少之类的。

020 先给对方贴个标签（心理暗示）

将某一特质、态度、信念或者其他标签标记在一个人身上，然后对这个人提出与标签相符的请求。

老师、教练、家长和公司，都可以使用标签法，给出“心理暗示”。比如航空公司经常说，“感谢您选择乘坐**航班”，会提醒用户是在众多航空公司中选择了这家，强化用户的信心和意识。比如老师经常会说，某某小朋友特别听话有礼貌，喜欢帮助别人等等，然后再提出任务或要求。

021 鼓励对方做出承诺（被动承诺）

人们对自己做出的承诺，履行动力更强。

比如一家餐厅，在客户打电话预订时，不说“需要取消预约时请致电说明”，而是”如果你要取消预约，能否致电说明”，所有人都会说“是”，做出承诺，他们会觉得有必要遵循约定，在无法赴约时打电话说明情况。

022 写下自己的目标（主动承诺）

设定目标，写下目标。无论这个目标是什么，最重要的是设定一个目标，这样就有了努力的方向。写下来，笔下有神奇的力量。

当一个人主动承诺时，他倾向于认为是他本身的性格、爱好、理想等让自己做出了这个决定。从而为这个决定和承诺而努力，履行约定。如让用户自己填写预约信息，失约率下降18%。

023 展望远景，弱化当前任务，以实现多重目标（具体计划）

如果希望人们履行承诺，尤其是在一段时间之后执行，就要让对方说出自己的具体计划，如履行承诺的时间、地点和方式等。以让对方产生“执行意愿”。

鼓励员工关注到更宏大的远景，而不是当前任务。或者提出多重目标时，凸显更棘手的问题，以弱化当前执行任务的难度。

024 保持产品与消费者的价值观及行为模式的一致性

人们一般会希望自己的行为与自己一直以来的人生态度、言谈举止及价值观相一致。比如一个讲卫生的人，一般会保持自己和家庭环境的整洁，会注意家人的卫生习惯。

一般情况下，如果一个人买了高端家具，那TA也会购买高端电器、家居用户等。一个人在朋友圈晒的图片和语句， 也会呈现出一定的一致性。

025 向讨厌你的人寻求帮助

你想赢得一个讨厌你的人，除了卑躬屈膝和利益相诱，可以试下，请他帮忙。如果他帮助了你，为了保持他行为的一致性，他更有可能会减少对你的厌恶，而慢慢改观。

人们总是有强烈的动机去调整自己的态度，以保持与自身行为一致。营销里有一种做法：先改变用户行为，再改变用户想法。

已经给予你帮助的人，比你帮助过的人，更愿意帮助你。

026  主动和陌生人聊聊

因主动与人攀谈而被拒的情况少之又少，前提是在接触的前几分钟内，对话内容以相互了解为主。

在传统交际场合，如大型会议、销售会展等，如果员工因为害怕被拒，就等着潜在客户自己上门合作，那损失就大了。

027 “一分钱也能帮上大忙”的策略（降低行为成本）

如果你想得到他人的帮助，那么告诉对方，他出一点力也能起到作用，会有效提升对方帮忙的意愿。

比如捐款的时候，如果只说给需要帮助的人捐一些款吧，对方会因为不知道捐多少而放弃，怕捐的少了显得自己没有爱心，但如果加上一句，“一分钱也能帮大忙”或者“捐10块钱给这些人吧”，捐款行为发生的比率会大很多。

也可以应用在职场上，比如“一小时就能帮我很大忙呢”、“要是提前跟我约时间就好了”、“您只给我10分钟时间久好”，等等。

028 低价起拍，收益更高

当商品起拍价高时，潜在买家会认为商品的价值更高。但起拍价低，更有可能带来更高的成交价格。

起拍价低意味着参与竞拍的人多，更多点击会让潜在竞争者有紧迫感，从低价就参加竞拍的人投入了时间和精力，会更执着/倾向于把东西买下来。

029 让第三方为你“代言”

当观察他人行为时，大家往往不会充分考虑情境因素对行为的影响。付费邀请第三方公开肯定你的能力，这一做法仍然十分具有说服力。

比如书籍的序、推荐，第三方权威机构测评，国家著名商标，导师推荐信，品牌背书等等。自己夸自己，不如别人夸。就像辉哥说的，首先要你自己行，其次是有人说你行，关键是说你行的人行。

030 谦虚使人进步（善于倾听）

三个臭皮匠，顶个诸葛亮。能力再强的人，独立工作的效果也不如团队合作的成果。要善于倾听。

当你认为自己无人能敌，只有自己才能做出最为英明的决策时，那么你很可能会陷入最大的危险之中。

031 切莫妄自尊大（机长症候群）

如果领导者不能从团队成员中吸取建议，团队成员也难以提出自己的见解，就会形成恶性循环，导致决策过程有误，酿成大错。

领导者时常无法意识到自己在他人眼中的地位与见识所带来的影响，比如机组成员对机长的一味服从（机长症候群），护士对医生的无质疑操作。

032 多角度多方位倾听（团队迷思）

团队做出不良决策的理论原因——团队迷思。指的是一种决策风格，即团队成员更看重和谐相处、意见统一，不会主动提出批评建议或者不同观点。

如果一支团队想要说服客户，得到肯定，那么在团队成员之中认真听取反对的声音，往往能够增加最后成功的概率。

033 找一个“魔鬼代言人”（鲶鱼效应）

团队中存在异议者，可以激发更具创新、更为缜密的思考。

“魔鬼代言人”和异议者，能够阻止团队走形“志同道合”的极端，提升团队解决问题的能力。领导者的最佳决策是创造并保持良好的工作环境，让所有同事和下属面对主流观点时能够直言不讳。

034 从失败案例中学习（反面案例）

关注失败案例，比培训成功案例，更有效果。

企业培训、老师教练、父母给孩子讲道理，都可以讲解失败案例，指出错误之处，讨论如何避免错误，应该采取哪些措施避免失误。

035 专门强调产品劣势的奇招（以退为进）

指出产品的某个弱点会让人觉得这家企业的广告坦诚、可信，使得公司获得了有利条件，在宣传产品优势时就会更有说服力。

如甲壳虫，就是小。安飞士“我们排名第二，但我们更努力”。加多宝“对不起，我们只会卖凉茶，不会打官司”。面试时先提到自己的某些缺点或有待提升之处，再介绍个人优势。谈判技巧，如果自己有某个弱点，自己先提出来，不要等着谈判对手去揭发。

036 “我很丑，但我很温柔”（两面性信息）

我们只需要袒露自己的一点不足，就能说服他人我们没有大的不是。

善用“两面性”信息。比如餐厅有点小，但是温馨惬意。产品比竞争对手的贵20%，但是质量更好，考虑使用年限、维护成本，20%的差价完全可以抵消。此外产品还更便捷、小巧、占地少。

037 直面错误，勇于改正（知错能改）

当企业把失败原因归咎于内部因素，而非外因时，不仅有利于恢复企业的公众形象，也有利于增加企业的营业收入。

比如航空公司因天气原因导致大量旅客滞留，是归咎于天气，还是说因为自己没有提前告知，哪种情况会更容易得到旅客的包容和谅解？比如海底捞出现卫生问题，是说只是个别现象，还是承认错误，整改并接受监督？除了表示态度，更能说明企业的经营管理理念。

浪子回头金不换。人们对犯错之后改正的友好态度，可能高于那些直接做正确事情的人。

038 技术故障应及时澄清

单位将事故主要原因认定为技术故障而不是人为错误的情况下，消费者等外界人员让其承担全责的可能性小。

如果你需要宣布事故或延误事件，而这些问题又确实是由技术故障引起，那么你应该尽可能将这一信息告知受影响的人。如飞机延误，是因为天气原因，为了保障飞行安全而不得不延迟起飞。

但需要注意反面影响，如现在很多政府机关或事业单位，一有问题就说是临时工干的，就很容易引起民众反感。

039 利用相似性的微妙量

社会心理学家发现，对于某些与自身有微妙联系的事物，如名字、籍贯、学校、生日等，人们往往抱有积极的态度。

销售人员如果能够表明自己和潜在顾客之间的相似之处，那么后者可能更容易接受其推销的内容。两人出现了矛盾，如果能找到某些相似之处或共同经历，将更可能化解冲突。如果你有求于人，不妨先找到自己跟对方的相似之处，不妨先说出来。

很多营销也利用了这一点，通过构造一些场景，让用户有自己也是这样的感觉，从而促进销售。

040 模仿对方行为的好处

人们喜欢跟自己相似的人。与他人行为保持一致，能够让人产生好感。

服务员重复客人的点单内容，使客人对其产生好感，因此获得更多小费。在销售或者客服领域工作，重复顾客的语言能够帮助你们建立更良好的关系。比如客人很生气，客服重复“是的，先生，我知道您现在非常生气，我也觉得某某行为/方式不太合适”。

人们常说，模仿是奉承的最高境界，这个策略告诉我们，模仿也是说服的基本功之一。

041 奢侈品的傲慢营销法（社会拒绝）

奢侈品品牌的销售人员有些时候非常傲慢，可以与消费者保持距离，反而能够增加产品的吸引力，促使销量攀升。

为什么人们喜欢那些拒人于千里之外的产品？零售业的“拒绝”也是一种“社会拒绝”，如果对方觉得你土气、不够档次，你反而越想要购买穿戴他们销售的产品。比如学校里，有些小孩因为“不够酷”被排斥在外，那他们会更渴望变得更酷，或者跟特别酷的人交朋友。

但是如果你的产品定位是亲民、平价，那么就不能采用傲慢冷淡的方式。

042 你若友善，就会被整个世界温柔相待

伸手不打笑脸人。人无笑脸休开店。真诚微笑在服务业中能发挥巨大作用。

人际交往中，很多人都喜欢找别人的茬，如果你能够主动寻找他人身上令你喜欢的品质，那么才更有可能喜欢上这个人，而对方也会更喜欢你。

043 短缺就是价值

稀有而独特的物件对人们来说价值更高，供应数量越是稀少，供应时间越是有限，人们就越是想要。

错版邮票，绝版球鞋，独家专访，最后一场演出，等等。

044 抓住人们生怕失去的损失厌恶心理（损失厌恶）

相比可能得到的东西，人们对与可能失去的原有的东西，更为敏感。

厌恶损失心理，损失更能激起人们的注意和行为。比较一下“把握机会，享受新品8折”，和“不要错过机会，享受新品8折”，“如果不进行节能改造，每天会多花50美分”和“进行节能改造，每天会节省50美分”。

潜在损失比潜在所得更具有影响力。

045 多多挖掘“因为”这个词的魔力

“因为”一词有神奇的力量。复印机的故事。在插队请求之前，加上“因为”，会大大提高成功概率。

另一个例子是，提醒用户是他的选择，比如航空公司会说“感谢您选择乘坐**航班，**航班将竭诚为您服务”。如果你的客户很久没有使用你的产品，可以给对方发送调查问卷，让对方描述为什么使用你的产品（也可能会带来反向作用）。

046 尽量简化消费者的决策过程（选择悖论）

乔布斯“不要让用户思考”。思考过程越长，步骤越多，流失的可能性就越大。

当你希望受众提出支持你立场的各种理由时，一定要考虑他们实现这个目标的难易程度，如果这个任务有点难，那就要减少任务量。另一种操作思路是，让你的目标用户说出支持你的竞争对手的大量理由，他们想出大量理由的过程越是费劲，他们越是容易选择你的产品。

047 根据消费者的“唤醒水平”调整策划方案

信息呈现方式，陈述句比疑问句更有说服力，因为传达的信息充满坚定信念。

当消费者“唤醒水平”高时，即对产品十分关注、兴趣浓烈，陈述句式的宣传语说服力更强。当消费者对于改变的兴趣与意愿较弱时，将宣传信息设计为疑问句，更能激发他们的兴趣。

清晰的信息让人感觉踏实。当有具体场景发生时，会顺其自然的想到你的产品。比如，怕上火喝王老吉，支付就用支付宝，小饿小困香飘飘奶茶，等等。

048 简约就是力量

人们往往更喜欢容易发音的词语和名字，即流畅性更高的词语和名字。人们对容易辨认、发音的文字，有更强烈的正面感受。

之前有篇文章说，名字好读的孩子，会更多的被老师点名回答问题，获得更多关注，从而表达能力和学习会更好。小马宋也讲过，好记的名字很重要，“熟悉+陌生”规则。

表达越简洁易辨，表意明确，读音流畅，你的信息越能得到充分理解，更具说服力。

049 设计押韵的广告词（朗朗上口）

押韵的句子信息流畅性更高，人们的接受度和理解度更高，更容易被人记住。

如拼多多，拼的多省的多。小葵花妈妈课堂开课了。京东的jingdong~，等等。

口碑传播，好的广告语，即利于记忆，又利于传播。

050 利用感知对比影响他人

你之前的经历会影响你对下一次经历的感觉。对比的效果，可以用于增强影响力。

这个例子比较多了，比如中介带你看房时，会先让你看几个比较差的，这样后面的满意度就会提高。比如金融机构在提供贷款时，会说日息万五，一万块钱一天才五毛。比如罗永浩会说一块钱能买什么，一个鸡蛋，还是一节英语课？

051 给消费者一点儿起步优势

如果企业能给消费者一点起步优势，那么甚至不需要减少消费次数，消费者在这些激励措施中就会坚持很久，也会获得消费奖励。

给用户提供两种积分卡，一种是满8次送1次免费服务，一种是10次盖章即可免费获得1次洗车服务，但上面已经盖过2次章。第二种的效果更显著。人们会觉得已经有了2次，暗中激励他去完成剩下的8次。而不是从0开始到8。

当你向他人展示出“事情已经有所进展，目标其实不遥远”，对方就更有可能坚持下去，完成任务。

052 为产品起一个标新立异的名字

在产品的某些特性上，企业不要害怕使用一些出其不意的名字。独特的名字会引起用户的注意和好奇。

比如科米蛙绿，飞猪，你说的都对公司，宫廷御宴鸡肉，等等。

053 尽量延长消费者关注产品的时间

人们总是喜欢，甚至渴求新鲜刺激、千变万化。或者说喜新厌旧。

新礼物或产品只能满足你一段时间，但是过段时间就会忘了。产品可以通过各种组合变化、口味、包装等，延长用户喜悦的时间。在完成某一重要目标时，也可以将目标拆解为一些小目标，以延长用户的关注度周期。

054 将产品的宣传标识做的更加醒目

产品的标识越醒目，关联想越强越好。

消费者记忆力充斥着各种各样的信息，希望消费者在某个特定情景，马上联想到某种具体商品，是很苦难的事情。图片、形象、标语、包装等，都是有效的方式。

比如脑白金跳舞的老头老太太，机器猫，粉红色的小猪佩奇，中国好声音的话筒+手势，奥迪的四个圈，等等。

055 镜子的妙用

镜子会让人减少不良行为。

在仓库摆放一面镜子可以减少偷窃行为，让员工佩戴胸牌会让他们表现更好。公共区域喝咖啡，主动给钱，旁边贴一双眼睛比贴一个花朵，给钱率会高。

056 勿让情绪波动影响决策

在重大决策或关键谈判之前，要辨识自己的情绪状态。

实验表明，悲伤的买家会给出更高的价格，而悲伤的卖家会给出更低的价格。如果我们希望影响别人的决策，那么也要注意别人的情绪。但不要将这个作为武器。

057 保持情绪稳定

人们的判断力和决策力经常收到情绪波动的影响，不管这种情绪好坏。

当受到激动情绪影响时，人们对于数字的敏感性降低，而将注意力转移到了事件本身存在与否的判断上。比如我们去商店看到某款牙膏或食品的价格，比平常或同类低很多，我们很可能只关注到惊喜的价格，而忽视了它的重量规格等其他因素。

058 保证充足的睡眠

当人们充分休息之后，注意力会更集中，头脑更清醒，沟通更有感染力。而当我们感到疲惫时，更容易受到他人欺骗性信息的影响。

你可以在工作场所或家里设置一个“决策区域”，没有分心的因素，没有嘈杂的声音，让你可以专注于手头的任务。

059 咖啡因的神效

咖啡因更容易让人们同意你的论述。

这意味着，如果你要给一名新客户做营销展示，最好不要挑他刚吃完午餐或者晚上的时段，最佳展示时间应该是一大早（他刚喝完早上拿杯咖啡的时候）。

如果你无法选择白天的时间，那么你可以为听众准备一杯咖啡，这也会让听众更容易接受你的信息。

060 个性化且不具侵扰性的广告

多看效应和磨损效应。

既然大家都在网上做广告争取消费者的潜在注意力，你有怎么确保自己的广告比人家更有说服力？个性化，不侵扰，位置、渠道和方式。

最后

《yes!说服》，是《影响力》作者的新作。跟影响力相比，说服这本书更加具体、细致，有很多新的思考和观点。

阅读指数：⭐️⭐️⭐️⭐️

推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

建议跟《影响力》搭配阅读。