写在前面
“我很欣赏德国前总理施密特的一个观点，政治家应当以宁静接受那些不能改变的，以勇气改变那些能改变的，用智慧分清其中的区别。”
最近偶然看到这句话，颇有感触，就以此为切入，说点自己的观点，欢迎大家一起来讨论和指正。
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显然我不是什么政治家，也不一定具备“分辨哪些能改变和不能改变”的能力，但无论做出任何改变前我们都应当先对“事”有较为清晰的理解，降低改变的错误风险或提供决策依据。
观点一：互联网不是一个行业
虽然常常听到有“互联网行业”这种口头上的说法，但严格讲，互联网只是一种基础设施。它可以支持许多不同的行业，例如它和零售结合形成了电商（零售是行业，电商是零售与互联网结合后创造出的商业模式，下同），和社交结合形成了社交媒体和在线社交，和金融结合形成了互联网金融，和教育结合形成了在线教育，诸如此类。同时它也催生出新的行业，例如：最后三公里配送。
互联网企业则是依托互联网进行上述行业经营的公司，所以互联网不能算是一种行业，它通过互联网技术和应用贯穿了各个领域，为各种行业提供了支持和帮助，这些行业可能是独立的，也可能是相互关联的。
观点二：互联网企业衍生出了互联网思维（抽象）
结合过往的工作经历，我总结了一些共有特征，或许不能完全覆盖或严谨表达“互联网思维”，也算是“工作方式”的体现。
1）数据驱动：通过数据分析和挖掘来发现趋势和机会，并使用数据来支持决策。（虽说实操中大多来自老板和臆想，但出发点都是业务为核心，推动业务快速发展）
2）组织扁平化：所有职能部门和角色都是为业务服务，有点呈现线性化，大家的行为高度连贯（同步落地到产品）
3）用户驱动：通过了解用户需求和行为来设计产品和服务。（需要特别说明的是，用户驱动是一种方法，通过满足用户需求进一步推进业务发展的方法）
4）敏捷：能够快速响应市场变化并进行业务模式或业务逻辑的调整，并落地到产品。
其实上述四点更像方法（论），在实操层面，产品的落地尤为重要，所以“产品”的差异化认知将贯穿我后续大部分的观点。
观点三：不同行业，不同商业模式，不同场景下，“产品”定义各不相同
差异1：不同行业 （汽车制造&教育培训&家政）
在汽车制造中“产品”是汽车（实物），用户为购买汽车付费，产品具备明显的生命周期。
在教育培训中“产品”是知识（虚拟），用户为知识付费，产品不具备明显的生命周期。
在家政行业中“产品”是服务（实物），用户为服务付费，产品不具备明显的生命周期
上述不同在于产品的形态：虚拟和实物。相同在于，当其具备销售属性后，都可以定义为“商品”。
差异2：不同商业模式 （电商&互联网金融&自助餐&软件售卖）
电商属于零售行业，“产品”是信息撮合服务（虚拟），通过基础服务或增值服务盈利，产品不具备明显的生命周期
互联网金融属于金融行业，“产品”是“钱”（这里不讨论钱是实物还是虚拟），通过利息盈利，产品不具备明显的生命周期
自助餐属于餐饮行业，“产品”是食物（实物），通过售卖食物盈利，产品不具备明显的生命周期（此生命不是指食物的可食用周期）
软件售卖属于IT行业，“产品”是软件（虚拟），通过售卖软件盈利，产品具备明显的生命周期
在商业模式加持下，产品更加细分，更加具象化，差异不再局限形态，具备销售属性后任然都是“商品”
差异3：不同场景
任何行业或商业模式，都需要“载体”帮助交易双方或多方进行交互。传统模式下，零售行业、金融行业，餐饮行业都需要店面作为业务开展的载体。而互联网模式下，为了能覆盖更多的用户，出现了全新的载体（暂且叫做互联网载体吧），也可以理解为工具，例如淘宝，京东，微信，招联金融，PC时期表现形式是网页，移动时代是APP，这些都被称作为“产品”。它具备极高的个性化和差异化，对外代表了品牌形象，对内是业务规则的集合。
之所以“互联网载体”被叫做“产品”是因为：互联网让虚拟服务类的产品与互联网载体更容易融合成整体（但不绝对）
互联网依托设备，不断丰富了人机的交互方式。当商品为虚拟态时，它更容易与载体进行结合，因为载体本身就是虚拟的。特别是平台类业务，淘宝连通买卖双方，提供的信息撮合服务，“产品”与“载体”结合成了一个整体。同类的例子非常多，譬如微信，QQ音乐，阿里云等等。
所以我把产品分为：商业产品（商品）和业务产品（产品与载体融合为一体），两者不在同一纬度。
但，不是所有的行业或商业模式，都需要载体（但是我还没找到不需要的，只是单纯觉得载体不是绝对的）。
PS：O2O的商业模式就是实物产品和互联网载体不能融合成整体的体现，线上获客&交易，线下得到产品。例如：58到家，生鲜超市，
观点四：to C产品和to B产品的不同是因为商业模式的不同，不是因为面向对象导致的不同
经常有看到说“做C端产品和B端产品，因为面向个人消费者和企业级消费者是不一样的”
这里的B端产品通常泛指软件应用类产品，比如财务管理系统、仓配系统、办公协助系统等（包括私有化或SaaS交付），往往是基于某个业务领域，解决客户在办公或经营过程中遇到的问题，为企业提高效率。结合上文，售卖软件应用类产品属于IT行业，归类为商品。
这里的C端产品通常泛指为个人用户提供服务的产品，比如我们常用QQ音乐、抖音、淘宝等个人用户可使用的应用程序软件。结合上文，这类产品归类为业务产品。
这句话有两个错误：
错误1：“由于C端和B端产品拥有相同的产品表现形式，用使用对象的不同去掩盖了行业不同或商业模式不同的本质区别”
C端产品不是一类产品，（如淘宝或微信）两者根本是不同的行业和不同商业模式，更不是IT行业。而B端商品属于同一个行业（IT），同一种商业模式（软件售卖），只是产品本身不同（应用场景不同）。
错误2：将B端产品定义为售卖给企业的软件类商品
to B的产品有很多，例如阿里巴巴1688，找钢网都是为B端服务的平台，也是典型的业务产品，属于不同行业但商业模式类似的产品。
出现这样的错误，就是因为对于产品认知不清晰所导致的。
其次C端和B端产品的说法也会运用到同一产品不同的产品端（面相消费者叫C端，面相内部运营人员叫B端）
未完待续……
