（本文为听课笔记，来自黄执中老师在混沌大学的情绪沟通课）

关键词:人 情绪 底层逻辑

人:对人不对事

事情是客观的，人是主观的。人是事情的决定因素

情绪:人的行为偏好和决策往往是情绪的结果

底层逻辑:

法学是规则和例外的学科

美学是研究情绪的科学

一、关于人

1.没有人喜欢被改变

每个人都想要选择权，没有人喜欢被证明是错的，没有人喜欢被说教。

所谓成功的沟通，是让人觉得你说出了他的想法。

2.关于选择权

句式一:你应该/我需要

案例:情人节买礼物与加班不能陪伴的矛盾

句式二:为什么不/为什么要

案例:为什么不戒烟？为什么要戒酒？

我的个人理解:

为什么不，是“他人”视角，“我”被规定，被要求，被限制，是被动的

为什么要，是“我”的视角，我想要怎么做，我想要做什么，我有选择权，是主动的

3.没有人喜欢不知情

案例:航空管制造成乘客在飞机上超时等待

反例:这是规定

正解:提供更多背后的信息

二、关于情绪

情绪词:愤怒，惊讶，悲伤

愤怒:让人肯定自己的观点和行为，抛弃犹豫

惊讶:让人检视自己的观点和行为，与愤怒相反，是每个人被触动改变的契机

案例:NBA球星被约会对象的实际健康情况惊讶

悲伤:让人明白对自己来说什么是最重要的

1.不怕负面情绪，怕的是混乱的情绪

案例:对男朋友喜欢看美女的抱怨

情绪可以做拆分，表面事件只是情绪的触发点。要回到情绪本身，发现自己真正在意的事情。可以对情绪触发事件a和b进行类比，帮助自己梳理情绪背后的需求。

2.每一个情绪背后都有一个需求

3.什么是问题

问题是期待与现实之间的差距

世界上没有一个东西叫问题，只有期待和现实之间的差距

解决问题从反思自己的期待是否合理开始

你眼中的问题，很可能是别人问题的解决方案

案例:不喜欢男友抽烟/用抽烟打发无聊

4.是谁的问题？

案例:销售被客户嫌弃，不被信任

三、关于底层逻辑

1.描述

从一个故事的描述，看讲故事人的逻辑

主动的/被动的/互动的/探索的

案例:出门和朋友聚会晚归被妻子埋怨

没有人喜欢被说教，说教让人防御和抵抗

故事是沟通的入口，能让人卸下防御

案例:白雪公主的后来——巫婆（毒皇后）

案例:美国编剧医生对角色的分析。角色的故事线是角色成长，包括内部目标和外部目标（外部目标妨碍内部目标）

一般编剧:关注情节

编剧高手:关注人

案例:生活大爆炸中的谢耳朵很可爱 不是具体的事件 展现人的特色

2.每个人都生活在自己的故事中，每个人都有自己的角色动力

找到角色动力的六个问题

1.面具 新朋友初次和你见面，你会给对方留下什么印象？（对外）

2.恐惧 你童年最大的恐惧是什么？（不是事件，是感受或含义）

3.武器 你觉得自己性格中最大的优点是什么？（对内）

4.真我（光明面，如果有一天你的恐惧消失了，你可能成为的样子）你非常羡慕别人有而自己没有的性格特点？

5.弱点 你总是不断因为什么特点让自己陷入麻烦？

6.黑暗面（恐惧和弱点被考验，失败了可能进入的黑暗面）你最讨厌别人身上的什么特点？