Section 01 想采蜜就不要招惹蜂巢
百分之九十九的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己。
得到奖励的动物比受到惩罚的动物学习更快，学习效果也更加显著。
作恶者怪罪所有人，却从不悔过。
指责如同回旋镖，总会伤及自身。
林肯：不以恶待人，以仁爱相处。
改变自己远比改变他人令你受益更多，并且风险更小。
孔子：苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？
“如果端正了自身的行为，管理政事还有什么困难呢？如果不能端正自身的行为，怎能使别人端正呢？”
若想激怒对方，你只需以激烈的批评作为武器；即使那批评合情合理，对方都可能会记恨终生。
人并非理性动物。他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
卡莱尔：伟人的伟大之处，从他对待小人的态度中可见一斑。
了解一切，就能宽恕一切。
原则1：不要批评，不要指责，不要抱怨。
前段时间公司采用人脸指纹考勤机，需要为每一位同事重新进行信息采集。
在给他们录指纹的时候，不少人很用力，看不清指纹的纹路。
我都是下意识地说，“太用力了，看不清纹路了，稍微轻一点。”
这让人一听，第一反应都是被指责了呀，才被告诉要怎么做。
其实应该说，“稍微轻一点，这样才容易识别出纹路。”
先提出解决方案，再解释为什么，才是更容易被接受的方式。
毕竟，不知者无罪。肆意指责，他们也会感到很无辜。
Section 02 人际交往秘笈
若想请你为我做事，唯一的方法就是给你想要的。
杜威博士：人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。
如果你愿意告诉我什么事情最让你有满足感，我就能知道你是怎样的人。
为了博得同情和关注，人们有时会假装弱小，从而获得存在感。
当民众在残酷现实中得不到存在感的时候，一些人就会转而在疯癫的梦境中追寻，从而罹患精神疾病。
人们如此渴望他人的认同，甚至不惜以发疯为代价。由此可见，人们有多么需要被重视，真诚的称赞能创造多大的奇迹。
查尔斯·施瓦布：我的能力在于激发周围人的热情，我拥有的最大资本，是赞赏和鼓励，我以此方式激发人们的潜能。
我们总是对伴侣的付出习以为常，却忘记了他们也需要被称赞、被感激。
人们像渴求食物一样渴求被认同。
阿谀奉承当然注定失败。明辨是非的人一眼就能看穿其肤浅与虚伪。
阿瓦尔罗·奥夫雷贡：勿惧临城之敌，慎信善柔之友。
乔治五世：澄明吾心，溢美之言，不受亦不予。
拉尔夫·瓦尔多·爱默生：无论以何种语言，你所说出的每一个字都刻着自我的烙印。
此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将再不拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也无法重来。
原则2：真心实意地感谢他人、赞美他人。
刷朋友圈时，发现有个同事在做直播，分享读书和生活。
第一反应是，原来我身边也有这么厉害的人。犹犹豫豫，又倒回去给他点赞。
在沟通完工作上的事情之后，鼓起勇气，问了他。
他说，高中的时候就很喜欢听广播，那是一种情怀。
我很直接地赞美他，我说我想去听听、看看，他是怎么分享的。
他断断续续跟我说了很多。
真诚地赞美，真的可以拉近心的距离。
Section 03 能者纵横天下，庸者踽踽独行
唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。
人们的每一个行为举动，都源自他内心的欲求。
亨利·福特：如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。
我们最关注的问题被对方放在了最后。这样很容易引发人们的不满，而非配合。
人们真正需要的，是解决问题的方式。
对消费者而言，“主动买”比“被推销”的感觉好得多。
这世界从不缺少贪婪成性、自私自利之人。能够站在他人角度考虑、真诚地帮助他人的人却少之又少。
说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。
威廉·温特：表现自我是人性的重要需求。
原则3：激发他人的需求。
上周我给人代班，一个人做两个人的工作，很烦躁，很忙。
一个同事过来找我帮忙，我毫不犹豫地、语气很不好地回绝了。
因为那是我帮忙代班的那个人的工作，她觉得应该由我来做，说要投诉我。
过了一天，我想起来觉得很难受，同事之间也不能这么针锋相对。
我给她发了信息。为自己语气不好道歉，说明工作忙的情况，希望能得到理解，最后提出给她的建议。
这应该也和书中的例子类似，把别人最关心的事情放到最后会遭到反感。
向修改之后的运货站的信和银行求职信学习，从他人关心的事情出发。
通过帮助他人解决问题，以帮助自己解决问题，沟通的目的是双赢。
