2021年约练第232次,咨询师第69次,本周第2次约练(第六期约练挑战第4次,第4次咨询师角色)
上午为A老师通过语音做了一场咨询,总结收获如下:
1咨询师不能急于解决来访者的问题,谈话中我没有打断她,因为如果我走的太前,话题引领得太快,我就跟她不在一个频道上了,她可能会产生一种我想粗糙解决问题,被评判出主意的感觉。
2当来访者知道问题所在,但是不愿意改变,只希望别人改变时,这时如果咨询师过于纠结于原因,那么谈话可能会陷入鸡生蛋或者蛋生鸡的怪圈。所以要“贴”着她的话题走,并且用来访者的语言方式与她交谈,引领着她朝着解决问题的方向,向他抛出问题:“你希望通过咱们的交流会对你有哪些帮助呢?”相信他有能力解决问题,他才是解决自己问题的专家,而解决事情的办法就隐藏在他的生活经历中。
3焦点解决模式谈话是有策略的。
一开始咨询师必需倾听当事人讲述他的问题,然后要判断当事人属于什么类型,是消费者、参观者还是抱怨者?
再确认他的感知觉,他怎么想怎么看→从中挖掘到他有什么优势?有哪些资源?期待达到什么目标?如何达到目标等。