2017-3-30 晴
她:“有个问题想和你交流。”
我:“请讲。”
她:“我刚进入金融,发现自己要学的很多,周边也有很多高手,他们会给我各种意见,听完我觉得都非常有道理,并且都是别人实战过的,我听多了就会有些无所适从。”
我:“说个具体点的。”
她:“比如,同事让我对客户强势一点,我有个女同事,她对待客户就有些强势,说话都不容他人质疑,讲话速度很快,就像机关枪扫射一样,但奇怪的是客户对她言听计从。”
我:“她业绩怎么样?”
她:“一直都很好。”
我:“她有没有分享她的心得给大家?”
她:“经常分享。”
我:“有没有人学会她的这个本事?”
她:“几乎没有,有的过去还模仿过,甚至将她的通话录下来,再将她的录音变成文字背诵,用她的沟通方式去服务客户,不仅没成交客户,还丢失了不少客户,至今大家都不明白问题出在哪?”
我:“你只看到了表象,没进入根本,你注意观察你这个同事,她这种个性是不是天生的?换句话说,就是她用这种方式是刻意的还是很自然?”
她:“非常自然,她就是这样一个人,说话心直口快,甚至有时会不在意别人的感受,当然她也没任何恶意,她就是坚信产品,会热心到让人觉得她主观。”
我:“这并不影响她服务好客户,这是她的独门秘籍,即便她告诉了大家,大家也是干瞪眼学不会。”
她:“就是这样。”
我:“这是学习的误区,尤其在业务领域,这更是大忌,回看模仿的那些人,他们即便重复她的语言到滚瓜烂熟,一旦到了跟客户沟通的时候,你会发现他说话自不自然?”
她:“总觉得有些别扭,就如我自己,我本来就是一个很柔和的人,让我装着很强势,不仅装不像还很累,并且客户也会觉得不自在。”
我:“无论学什么,终极目的就一个,找回真实的自己,即便你再会模仿,你都无法成为别人,你唯一能做得就是成为自己,成为自己是一切成就的开始。”
她:“我做不到很强势,虽然暂时没成交客户,但跟我交流过的客户,都非常认可我。”
我:“服务客户方式没有最好的,只有适合自己的,你说她强势只是看到了表面,她只是发挥了自身优势——让她先天造化最大限度的显现——释放本能,这个没办法学习,就连借鉴都做不到。”
她:“我觉得也是这样,但是周边的同事,包括上司看我暂时没出单,就会给我各种意见,并且偶尔还会在旁边辅导我,这让我非常为难。”
我:“这就是考验你的时候,人人都如唐僧一样,一直走在取经的路上,这一路上有各种妖魔鬼怪诱惑你,干扰你,恐吓你……让你身体遭受各种折磨,内心遭受各种煎熬,只要你的意念有一丝抖动,就会直接被妖魔鬼怪带走。”
她:“有时候随波逐流容易,坚守自己真的很难。”
我:“唐僧西天取经难不难?”
她:“当然难。”
我:“越是艰难,越是磨练心智,你还会多次反复,尤其是没有结果的时候,更容易动摇,当你看到有人跟她会直接连接,你就更加淡定了。”
她:“我有些凌乱,不知道什么是对什么是错,有的人跟她一见如故,好像都不需要学习,就像无师自通一样,也可以很强势的跟客户沟通。”
我:“这样的两个人个性会很相像?”
她:“凡是能做到的很强势的,本来她就是一个很主观的人。”
我:“这更加验证做自己的正确性和重要性,无论跟谁学习,根本在于让真实的自我显现,任何方法和技巧,要想发挥最大的效益,前提就是它与你是匹配协调的,切忌直接照搬。”
她:“以后在这点我不会动摇了。”
生活就是一个剧本,我们天生都是一个演员,有的人在演自己,有的人在扮演别人,有谁在本色演出——找回初心——做真实的自己?!!!
记住:你只能做自己,因为别人都有人在做了,不用做别人,你也做不了别人,我们只能做自己,而且只能做最好的自己。
无论别人告诉你什么,你只能成为你自己。
为什么?
人不(成)为(自)己,天诛地灭。
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