第4章 激发活跃
4.1 A/B测试，网站活跃率提升的法宝:A/B测试，就是对问题提供两种不同的备选解决方案，然后让一部分用户使用方案A，另一部分用户使用方案B，最终通过数据观察对比确定最优方案(不同方案之间只存在一个变量，排除其他干扰因素)。
4.2其他策略包括:补贴策略、降低用户活跃门槛、游戏化(游戏化的价值不是雪中送炭，而只能是锦上添花的，切不可本末倒置，高估它的作用，转而为了游戏化而游戏化，忘了产品的初衷)、脚本自动化运营。
第5章 提高留存
5.1 留存与流失
5.1.1留住已有的用户胜过拓展新的客户。也就是俗称的“一鸟在手，胜过双鸟在林”。
5.1.2用户流失的原因:1．存在程序漏洞、性能瓶颈。2．用户被频繁骚扰。3．话题产品的热度减退。4．有更好的替代品。
5.2 有损服务——放下不必要的坚持
5.2.1有损服务，顾名思义是指刻意输出在品质上存在某些损失的服务，目的是以此牺牲换取其他方面（速度、稳定性、成功执行的几率）的优化。
5.2.2在实施有损服务的方案时，有两条基本原则：1）发生问题时，优先保证核心功能的运转，非核心功能不可以影响核心功能；2）在条件允许的情况下，牺牲的特性越少越好。
5.3 引导新用户快速上手、社交维系与社交解绑、设计唤醒机制(包括：电子邮件唤醒、消息推送通知、移动网页唤醒应用等)。
