Q1：市场营销是什么？
A1:满足别人的需求并获得利润。包括了创造，传播，和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程。
Q2:营销什么？
A2：产品，服务，时间，体验，人物，场所，产权，组织，信息，想法等
Q3：概念--需要，欲望，需求
A3：需要是最基本的要求，当需要能被商品满足是时就变成了欲望，需求是能被支付的欲望。营销者必须要帮助顾客认识真实的需求。例如，一个消费者想要一个便宜的汽车（表达的需求），其真实的需求有可能是使用成本低，而不只是初始价格低（未表明的需求），或的车载导航（令人愉悦的需求），朋友当自己内行（炫耀的需求）等
Q4：新的营销现实
A4: 信息时代要求生产水平更精确，营销更精准，传播更具有针对性；全球化使得在其他国家采购更方便；产业更交融；零售更注重互动；中间商被压缩；消费者可以就喜欢的话题进行讨论或抵制一些事件等。
Q5:动荡时代营销的特点
A5：保证核心的客户群的市场份额，对客户的需求进行更多及时的研究，强化强势品牌，有必要的时候牺牲弱势品牌，最好的品牌不打折等。
Q6:全方位营销
A6：整体的更有关联的方法来开展营销活动。包含四个方面：关系营销（利益相关方（顾客，员工，渠道商等）各取所需）；整合营销（企业对传播的渠道和产品的销售渠道进行整合达到最佳状态）；内部营销（让内部员工统一思想为顾客提供好的服务，并培养激励内部有能力的员工）；绩效营销（了解财务及社会责任的反馈）。
Q7:营销人员常问问题：
A7：（a）我们如何发现并选择正确的细分市场
（b）我们产品如何与众不同
（c）如何同低成本，低价格竞争对手竞争
（d）在个性化定制方面还可以做什么
（e）如何实现业务的增长
（f）如何建立强大的品牌
（g）如何减少获客成本
（h）如何保持客户忠诚度
（i）如何测量广告，促销，和公共关系的投资回报
（j）如何提高销售的效率
（k）如何使其他部门也顾客导向
