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“创造有力的成果”是一种技巧，拥有并使用这种技巧是任何一贯高绩效的人和其他人的区别所在。“框架”是选择如何看待一个情境的技巧。其实你也在创造性地选择这个情境的“意义”。你参考的框架和选择的意义，对于你之后的决定和行动有着巨大的影响。

作者提出“创造有力的成果”是一种框架。

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来自《第六章 框架和承诺的力量》

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成果思维

发展一个关于未来的鼓舞人心的愿景是达成目标的关键，因为只有视觉化能看到的东西，你才能够建造出来。所有事情都是先在思想中发生，然后才在现实中实现的。总是在头脑中保持一副成果导向的地图的能力，会把人们带到他们渴望的未来。这是教练的魔力开始启动的首要步骤。

无论大小，为了达成任何的目标、目的，你要做的第一件事就是确定你想要的具体是什么。你需要为渴望的成果创造一幅清晰的、鼓舞人心而又基于价值观的愿景图画。这个愿景图就是参考点，为有转化力量的对话提供导航的方向。

如果你是教练，要注意的是，人们都想被激励到自己的未来所指引，而不想被阻止他们前进的过去所控制。对你自己来说，通过描绘独特的梦想，你就能够有创造性地朝着它前进。要开始前进，你必须清楚教练方法的四个关键方面：

你现在在哪儿—你的现状；

你想去哪儿—你渴望拥有的状态；

(聚焦在这一点上最重要)

从现状前进到想要的状态，你需要的资源；

要缩小现状和渴望的未来的差距，你的行动计划是什么。

成果导向的教练方法中，这种性质的成果思维是每段对话中方向和目标的基础。聚焦在成果之上，你就会支持人们(或自己)有意识地燃起热情，对目标和目标之上更大的鼓舞人心的目的更有热情。你会帮助人们获得大愿景的画面、宏观的图景，然后再关注小的愿景，穿越所有重要的挑战。就像我们描述过的，设定教练的焦点是第一步。然后，再一起去设定合约，一步一步去做那些你认为很重要的事情。

一幅精准的地图，自然会标明要到达的目的地，和你所要经过的路程和检查站。与此类似，关于你渴望获得成果的鼓舞人心的愿景画面，是达成目标的关键。想象出那些步骤，这对达成目标至关重要。这样，你就很自然地明了了达到目标所需要的过程，并对有可能发生的意外事件，保持开放度和弹性。

转化式的沟通者会使用成果导向的方式来支持人们评估自己是否走在正轨上，是否在关键的步骤上采取行动。被支持的人会探索达成目标所需要的每一步。教练会鼓励客户去创建支持体系、第二方案，以及制订必要时间紧急预案，鼓励客户拥有不可阻挡的心态，以应对旅途中出现的任何事。

换句话说，一旦教练对话支持一个人明了了他/她想要什么，接下来就是支持这个人在头脑中清晰地保持着这份愿景，同时决定和评估所有达成愿景的步骤。

「I，重述知识」

成果思维对人们想到达目标有哪些方面的作用？

让人们能够聚焦在成果上面，会对目标点燃起高度的热情，建立之后的行动方案，然后一步步执行。

在与人沟通时，运用成果思维有那四个关键点，如果用提问的方式，这个四个关键点分别可以问哪些问题？

1. 为了这个目标，你认为你现在在什么阶段呢？如果用1-10分打分，你觉得是多少分？

2. 如果实现了这个目标，你觉得你是一个什么样的状态呢？

3. 如果要把分数提高一步，你觉得你需要什么样的支持或者帮助呢？

4. 你马上要做的一步如何呢？

「A1，激活经验」

过去你曾碰到过一个意想不到的复杂问题，需要快速找到解决方案，这是之前没有遇到过的。当时的情景是怎样的？你的处理方法？最后的结果？

去年的时候我遇到了一个销售提出的问题，是关于客户对产品某一性能的投诉，这个产品是新产品，之前没有遇到过，当时我向销售了解了很多问题，但销售并不配合，而且急促地希望我们给出解决办法，我最后是向另一个资深的销售请教，建议的解决方案，然后告诉销售，销售并不满意，最后不了了之。

「A2，规划运用」

运用成果思维的四个关键点，重新处理A1中的问题，你会怎样做？

我想换一个case，我刚换了公司，马上要接收一个新的团队，我听说大家认为现在有很多困难，而且部门太小，所以没有受到公司的重视，所以很没有信心，我很希望能够带领团队，共同成长，完成我们共同的目标。

1. 你现在在哪儿—你的现状：对达成目标我的信心度现在怎样呢？如果从1-10分打分，会是在多少分呢？

我觉得信心度不高，只有4分。

2. 你想去哪儿—你渴望拥有的状态(聚焦在这一点上最重要)：我希望会是多少分？在这个分数上，我会是什么样的状态呢？

我希望是9分。

如果能够到9分，我希望：

首先能带着大家积极的心态，面对现在的问题与困难，找到解决方案，完成今年的业绩指标；

其次，大家非常信任我，欢迎我这个老板，愿意与我的沟通；

最后，我希望我带的这个部门能够壮大，受到公司的重视。

3. 从现状前进到想要的状态，你需要的资源：

我需要我的老板能够对我进行指导与教练；我也需要与其他部门进行很好的配合与沟通；

4. 要缩小现状和渴望的未来的差距，你的行动计划是什么：

首先，我要给团队（每个成员）做一个成果导向的对话，点燃他们更多的热情与积极性，并与他们能找到计划与行动方案；

其次，我与我的老板，和各个部门进行很好的沟通，给到团队更多的资源；

定期对自己进行成果导向的自我对话，调整方案与行动计划。