积分制管理可以带给企业巨大的核心价值。
首先,它可以增强制度的执行力。
其实,我们的企业都不缺制度,上网一度娘,什么制度都可以打印,上墙。
往往我们缺的是能落地的制度和制度要求下的员工行为。
积分的奖扣,让员工既收到奖、罚的信号,又不受到伤害,有利于制度的执行。
上几篇文章中,我有提过我借助“积分、产值、出勤、加班、”四项KPI指标,按占比考核,轻松搞定中层年终奖的事。蛮多人反映还听得云里雾里的,可能大家刚接触积分制,对这个理解会有点深。因为积分制管理是一个系统工程,它是要有一定的时间积累的。
那么下面我就讲一点最入门级的吧。
我前面也有说过,积分制很容易上手落地的,我经常打个比喻:大家说幼儿园的阿姨是怎么管小朋友的,大家都会异口同声的说——小红花!对,你也可以就这么简单的理解。
不过大概的游戏规则,要跟小朋友们事先设定好。比如,每天按时午休,并不讲小话,奖励一朵小红花;上课积极回答问题,凡举手的给一朵,回答对问题的再给一朵;睡前漱口给一朵,吃饭不用老师喂给一朵,自己上厕所,不用老师帮擦小屁屁给一朵、、、、、、
接下来还要设定积攒小红花会有什么好处:10朵小红花可以奖励一个橡皮擦,20朵可以换一支铅笔,30朵换铅笔盒、、、、、、换书包,换电影票,等等等等。小红花不清零,期末评优评“三好孩子”就以小红花为依据。
这么比喻,够通俗易懂了吧。
好了,其中还有一个关键细节:每周发奖,一定要等周末爸爸妈妈来接的时候,要刻意去造势,搞得气氛隆重热闹一些。铅笔擦也许实在不值钱,小孩收获的是一种荣誉,回家的路上爸爸妈妈也会问小孩,你为什么没得小红花呀,是因为讲小话了呢还是作业没完成,这样就达到了,学校与家长的互动管理。
这么说应该听得懂了吧。我们的企业的积分制大体也是这么玩的。你想倡导什么就奖分到哪里,你想摒弃什么就扣分到那里。就这么简单,这么接地气。
比如,以前员工都骑电动车上班,一来后先找插头充电,我发现后就马上出台了一条新规:凡是到公司充电的每次扣10分。这样很人性,难免有车会没电,也不至于让员工推车回家吧,让你充,但要扣分。这样我很快就解决了这个多数企业头痛的问题。
后来,员工买汽车的人多,每次上班图方便,把车一停门口就去上班了,搞得顾客停车很不方便,我马上又出台了一个规定:凡是停车在车行正门口的一律扣20分,刚开始大家都不习惯,他们老总和经理被我扣过两次后,这个问题也迎刃而解了。
积分制下,奖分扣分只是释放了一个信号,大家都容易接受,不伤和气。
再有,有次我去星级酒店开会,我留意到了一个细节:他们员工之间,随时随地会面了都要打招呼,哪怕是见到清洁工。我马上对这个酒店产生了一种敬畏感。我当时就想,我们也是做服务行业的,我为什么不可以植入我企业中呢。形成一种和谐的企业氛围。
虽然,他们以往每天早上上班报到的时候都会打招呼,但过后基本上是熟视无睹的,我要求他们要养成随时迎面会面一定还要打。每打一次加5分,每天自己跟主管报数,封顶20分。不打招呼每次扣20分,不封顶。刚刚开始,确实不怎么习惯,我前天一下就扣了5个人的分。
我相信只要每天不断地释放这个信号,不出一个月,我这打招呼的习惯就会蔚然成风!