达成目标的关键因素

认识关键因素

TIM截图20170813154953.png

TIM截图20170813155342.png

从业务视角转变成用户的视角,对业务目标进行用户意愿层面的分析,看看用户愿不愿意使用。
分析得出动机和担忧(使用前)


TIM截图20170813155314.png

通过用户需求分析结果来从用户体验目标中对用户行为进行分析,看用户行为过程中会出现什么障碍?


TIM截图20170813155655.png
TIM截图20170813160638.png

如何分解关键因素

得出了关键词后:

  • 创造动机
  • 排除担忧
  • 解决障碍

(1)创造动机:根据人性来提供某种展示来引导用户使用该功能
(2)排除担忧:使用这个功能会有什么后果,不可预测性 ,对后果进行解释和处理,不可预测性变成可预测性
(3)解决障碍:避免用户在使用过程中出现问题,帮助用户解决问题

另一种分析方法:
把用户在使用前和使用中两个部分的设计内容划分为PET和可用性
(1)PET:Persuasion Emotion Trust 说服 情感 信任
当用户还没想好是否要做一件事的时候,我们需要说服他让他产生情感共鸣,信任产品,愿意使用产品
(2)可用性:当用户确定使用某一项产品后,我们需要帮助他减少障碍,让操作变得有效,高效。


TIM截图20170813161214.png

得出分析结果:


TIM截图20170813161201.png
TIM截图20170813161314.png

以上参考云课堂微专业记录的学习笔记

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

推荐阅读更多精彩内容