王珩

vivo x7销售失败案例

时间：2016年11月13日星期天  地点：郑州二七广场中州通讯

背景：两个女生来到电梯口张望。

一：拦截吸引顾客

我：你好，欢迎光临，请问有什么可以帮您，可以了解一下我们最新的x7。1600w柔光自拍。

二：互动、留住顾客

我：看下最新的x7吧？今天是给谁看手机啊？

女：我看的。

我：x7的话性价比的确是非常的高，我给你介绍一下吧。

三：挖掘需求

女：好

我：美女之前有了解过吗？

女：了解过一点点。

四：价值呈现

我：x7的配置非常的不错，x7配备的是高通8976的处理器，美国高通的处理器在运算速度和图形处理上都是最高级别的。像高通的这款高端旗舰处理器在您平时看视频的时候绝对不会出现卡顿，闪退。而高通处理器是会智慧分配后台资源，让您的手机更省电更畅快。同时只有高通的处理器支持现在的4G+。4G+下载一部电影只要27s，速度非常的快。其次它是4G大运寸+64G的内存，让手机非常的畅快，前置的1600W柔光灯，后置是1300W像素。

女：恩恩。

我：我给您讲一下手机的软件部分吧，有很多创新设计呢。

我：还有vivo独有的分屏多任务功能，您可以在看视频看剧的时候边看剧边聊微信边抢红包，您也可以三指下滑调出微信、qq实现主动分屏。这个功能的确是非常实用的，不用来回切换应用，像其他的手机都是无法做到的。

女：恩这个我听说了。

我：给您讲一下这个拍照功能吧，前置是1600w的柔光自拍，这个柔光灯能让您的肤色在昏暗环境下显得更加自然，这是行业独创的，您看这个对比（拿出资料对比）。它还有独创的知性美颜，能自动识别您是男性还是女性您可以通过语音控制拍照，您能让它眼镜大一点，皮肤光滑一点，它都能听懂。而且前置的1300W拍摄也有多种拍照模式，您看这个超清画质可以拍清眼睛都看不清的小字。

女士开始问：你们现在有什么活动？

我：现在的话在我们这里送礼品可以送的非常多，您要是郑州移动号的话可以多送您一些话费，可以送您300-1000左右的话费，而且的话能送vivo的一张VIP会员卡，您可以终生免费贴膜，还能送您一个原装的hifi 音响。如果您需要的话我还送您一个蓝牙耳机或者大毫安的移动电源都是可以的。

我：而且您看这个手机握感非常不错，比oppo r9s握感其实要好很多，因为5.2寸的设计其实是最适合亚洲人的握感。

女：啊我就是觉得这个手机握感没有刚才那个r9s好！要是这个手机是5.5的我觉得我就不犹豫了

你让我再纠结一下吧我想再考虑一下

总结：今天这两位女士走后，婷姐跟我说了一下，其实在任何情况下，我们不主动提竞品才是对的，如果你主动提起竞品，就会造成顾客的纠结，虽然你说的是竞品的不好，但是事实上顾客只会认为你是在踩对手，其实他们没有你说的这么不堪。而且在比较相似的功能上，在比较相似的外观上会给顾客造成不必要的纠结。所以说以后讲机子尽量不要主动提及竞品，除非顾客说了竞品，我们在去比较会比较好一点

今日成果：成功拦截6次，讲机5次，原价成交1次

明日计划：成功拦截12次，讲机6次，原价成交3次。