盘丝大仙每日一更原创文章第42篇,
愿我的文章能让你感受更多幸福感
少一些焦虑少一些埋怨
昨天早上发生了一件事,感受挺深,
凌晨三点去杀鸡,定好的116只鸡,
杀鸡过程中,杀鸡的因为抽空干了会别的活,鸡在开水里烫太久了,再经过一褪毛机器一搅拌,
好好的大公鸡搅了个稀巴烂,
就是肉都搅糊了那种
拿出来,杀鸡的不说什么,
我真的看着难受,这个订单平均到每只鸡都是五斤以上的,就是每只鸡都得五六十块钱,
足足搅坏了五只鸡
她们都是不说话,我说这怎么办啊,她们说一样吃,我说那不行,那顾客拿到手里多不舒服,不像样啊,
我马上跟家里老公打电话,
抓紧给我重新抓五只五斤半的公鸡来重新杀,
最后结账杀鸡两块钱一个,116只鸡,最后让了几块钱零钱,对于废掉的鸡只字不提,
我就说了,我也是做生意的,开店十几年,只要是我的责任,我卖出去的产品,我产品有质量问题,任何我的原因造成别人的损失我都会负责到底,我宁愿自己吃亏,不会让我的顾客吃亏心里不舒服,
杀鸡的不听我说,大声嚷嚷你想怎么样,下次我再也不给你杀鸡了,你事太多了,
我不再给她们争执了,我动了恻隐之心,凌晨三点起来杀鸡也不容易,这五只鸡几百块钱,她们承担就可能一两天白干了,
不追究她们责任我又觉得自己吃这样大的亏,觉得好窝囊
最终我说服了自己,我告诉自己你已经有收货了,
这件事让我感受到事情出现问题却不勇于承担责任是那麽让人气愤,
感受到,不站在顾客角度考虑问题是那麽让人痛恨,
我庆幸自己这麽多年的做人做生意准则都没有踩到这些禁忌,
我更确信以后在店里,顾客出现的所有对产品不满,和售后出现的所有问题,我都应该不需要解释只需要承担和尽最大可能让顾客满意就好,
想到这我觉得五只鸡的作废,让我体验了把顾客的心情,我更清晰以后应该怎么服务我的顾客了,
我觉得我也拿到了礼物,所以我接受了这次损失,告诉自己一切都是最好的发生,不是坏事
今天下午一个顾客买了三天鸡了今天提出来对其中一个鸡不满意,想要换下,
我还在给顾客送鸡的路上,要是以前的心态真的觉得将就吧,不好调换吧,
但是经过昨天的感受,
我第一时间回应顾客,好的,
你想要什么样的,
我送完鸡又回到鸡棚给逮鸡拍视频,满意了带店里给调换,一切做下来没有任何情绪,觉得这是作为一个生意人应该做到的必须要让顾客满意
这几天帮家里卖鸡,承蒙各路朋友支持,自己定还帮我宣传,真是感激不尽
这几天也是一身鸡屎味道,到店里朋友都开玩笑臭死了,
不过我觉得赚钱的样子虽然很狼狈,
但努力的样子一定很美,
加油