本周入职了第一周,从一个熟悉的业务和团队跳到了另外一个陌生的业务和团队,算是跳出了一个舒适圈,第一周,我自己主要做了这几件事:
1.处理人的关系:
1)自己部门
我们部门暂时只有4个人,负责不同的业务。聊得时候充分了解了他们的相关工作,以及和自己的配合情况。同时,会适当“刁钻”的问几个他们没有做好的问题。这两点,可以帮助我早期比较“专业”形象的建立。便于后期工作的搭配和开展。
2)相关部门
除了内部同事,其他相关部门,其实都是一种比较低姿态的请教他们问题,本周除了特殊的几个,其他的都找时间约了,这个可以帮助我充分了解他们之前做过的尝试,以及他们对部门协作流程的看法。同时,我也会深挖几个问题,他们回答不上了的问题。作用同上。
2.处理事的关系:
1)产品体验
所有课程产品,找相关的同时开通了课程权限。这个最后是自己买...主要目的就是从用户的角度去体验产品流程和产品质量。
2)之前数据和经验
这个就跟老板要了之前用户数据(续报情况、用户画像、用户反馈等)和课程数据(完课率、售卖情况等),发现都没有.............................所以我第一周,在没数据情况下,数据部也不给我开权限的情况下,用后台的订单,自己简单看了一下转化数据。
3)项目以及自己的kpi及拆解
这块儿其实很重要。熟悉完基本业务流程后,本周的后几天,我几乎重心都在这里。之前我提到过,干活儿首先要根据老师的意向来。所以为了确认我的方向,他是也跟老板显示我是有规划的,是有策略的,是可以把这块业务带好的。后续,在业务目标不清晰的情况下(老板也不清晰...)我也制作了我的个人kpi及拆解,并多次找他核对,虽然受限于老板那边没有定,所以我这边不能落地,但是这个套路,我觉得我做的是没错的。
4)后续安排
这个和上面的一条相对应,上面一个是比较中长期的一个计划,可以按照月来定。但是现在需要出一些活儿啊,所以就有了后续按照周或者天的维度的计划。每天做一个小的探索和产出,然后和老板去沟通,这都是让老板实时知道你进度,了解你业务了解情况的一种方法,作为新人,应该主动一些。