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今日体验，早上一个家里有三辆车在我们店修车的老客户，打电话说车撞了，就在附近，我立刻过去看了一下，确定是对方全责，然后等待警察开单子，可是警察来后发现咱们客户车年检过期，直接判为全责，把车拖走，车主还要交罚款，扣分！当时虽然车主没有说什么，但是内心很是自责！ 找核心，因为我们的服务流程还不够完善，需要有待提升。更加精细，更加全面的给予客户服务！ 转身用，提升服务品质保证服务质量！做客户爱车的好管家！
2017-10-23
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