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今天，一个主管上台给我们做分享，他在遇到客户要退单的时候是怎么处理的，其中印象最深刻的是他说:当你遇到问题的时候，抱怨已经于事无补了，你能想的就是如何把这个单子救回来，如何在这个单子黄了之后，还可以维持联系。

这个主管在我们部门一直都是实干型的，很有实力，可是一点都不高调。平时也很少听到他给我们分享他做业务的心得，今天一听才知道原来优秀的人，在做事方法上和我们都不一样。这个大概就是所谓的管理者的思想。

在接触业务以来，由于客户不多，每天还有各种指标，不达标就扣钱。在做了一年多办公室文员工作的我来说，压力真的很大。首先，工作性质和以前完全不一样，压力责任也大不相同。在每天没达标，每个月基本都是入不敷出的情况，于是我开始各种抱怨，各种对工作的负面情绪，明明知道这样不对，可是就是无法抑制。

我完全不明白我为什么要做这个工作，一直在怀疑自己，一直记得的都是入职前的一个同事和我说不是每个人都适合做销售。这样的消极状态一直在重复，身心俱疲。不知道还能撑多久。