道歉从来不是一句简简单单的“对不起”就能完结的事情。

不知道会不会还有人像我一样，可能已经忘了世界上还有道歉这么一回事了，总觉得道歉嘛，就是一种形式，路上遇到太多碰你一下扔下一句对不起继续匆忙赶路的人，也做过太多路遇熟人叫不出名字连忙抱歉的事。

所以总觉得道歉没有什么特别的含义，说的人就那么一顺口，听的人也就那么让道歉的声音一晃而过。
可以说双方都毫不在意。

本以为这个观点会伴随我一生，但就像所有事情发展都有变化一样，出现了一些事情让我重新开始审视道歉。

没有锁门

视频里的刘鑫，对着江歌妈妈痛哭流涕。一句一句伴随着眼泪的“对不起”直戳心灵，看到这里，吃瓜群众信了，看起来刘鑫很内疚，甚至很痛恨自己当初为什么没能救下江歌，我也是万千吃瓜群众的一员，甚至看着《局面》里江歌妈妈对刘鑫冷淡的反应有些不解。人家也都真心道歉了，毕竟江歌不是她杀的，为什么抓着她不放？

后来的事实证明我是too young too simple，事发后的屏蔽江歌妈妈，对其避而不见，闪烁其词等等做法严重超出了我一个正常人的想象力。我不知道刘鑫在江歌被自己前男友刺死这件事上需要负起多大的责任，我也不知道事发后刘鑫脑子里想了些什么，我更不知道现在的刘鑫背负了怎样的压力。但我十分清楚的是：刘鑫，你欠江歌一家一个真挚的道歉！

为什么说刘鑫欠江歌家一个真挚的道歉呢？

首先让我们看看什么是真挚的道歉？
还别说，还专门有人对道歉进行了研究。
艾伦拉扎尔所著的《道歉的力量》给出了道歉的定义

”道歉“是指双方相对时，做错事的乙方应该向受害一方承认自己的过失，为对方的不满负责，并且表达悔恨或自责之情。当事的一方可以是个人也可以是群体，比如家庭、公司、少数族裔、种族或者国家。道歉可以是私下的或者公开的，可以是书面的或者口头的，有时候甚至可以不用语言表达。
-------《道歉的力量》

刘鑫在《局面》视频里的道歉，一直声泪俱下的苦苦强调：我没有锁门，而不是承认我做错了什么，要承担起怎样的责任。因此给人一种推脱的感觉，尤其是后面警察给出的录音证据里，刘鑫自己的声音，“我锁门了”，狠狠的打脸自己原来的说辞。

因此前面的种种道歉更像是”迫于环境压力“的道歉，这个可以从《道歉的力量》里找到依据。

更带有一种解释、申辩的意味，这种道歉并非承认错误，也并非请求他人宽恕，更像是一种形式，是面临一种需要道歉时，当事人却又不愿意道歉所采取的手段。
--------《道歉的力量》

而真挚的道歉，其前提是坦诚。当事人双方坦诚相待，冒犯的一方为自己曾经犯下的错误感到羞耻并进行有效的公开认错，而对受到伤害的一方给予补偿。视频里刘鑫提到以后会经常按时探望江歌母亲。当然能不能做到另说……

《道歉的力量》一书中还谈到非真挚的道歉的几个常用句式：

含糊不清或不完全的认错：”我为我做过的一切道歉……
使用被动语态：“错已铸成……
认错时有附加条件：”如果错已铸成……
质疑受害者是否真的遭受伤害：“要是有任何人受伤……
尽可能的轻描淡写：”事实上没什么好道歉的……
语带同情的说“对不起”或“我很遗憾……
牛头不对马嘴的道歉

可以看到，刘鑫在《局面》视频中至少用了以上两个句式，使用这种道歉方式，非但不能达到让受害人宽恕自己的目的，还有可能丧失对方对自己的信任，恼羞成怒。

可以说，江歌案的发展，正在朝着这个方法发展，且有愈演愈烈的趋势。。。（传闻江歌妈妈回到国内欲状告刘鑫）

所以，道歉，这一看起来毫不起眼的”小事“，在关键时刻甚至左右了一个局面的发展态势。

也难怪美国的艾伦拉扎尔能意识到了平日生活中道歉对人的影响，集中精力研究道歉，成果还是有的，就是那本集合道歉原因、道歉意义、道歉行为规律等和道歉有关的话题，而且作者举出了大量实例来佐证，同时也让我们这些看客认识到了道歉并非一件容易的事情，并能从中学习如何高效的道歉，毕竟艾伦拉扎尔费数十年之功来研究。

《道歉的力量》从道歉的二重性开始讲起，毕竟道歉是因为存在伤害，而伤害的含义会根据每一方所属的文化而有所不同，无论它是故意的还是在别人看来是故意的。可以说道歉是一个既简单又复杂的事情，具有简中生繁、同中有异、彼此矛盾却又相安无事的特性。从二重性讲到道歉疗愈创伤的原理，讲明为什么需要道歉，以及如何道歉，以及道歉后的忏悔与宽恕。细节就不展开了，强烈建议刘鑫去看看！