以退为进,不销而销
当顾客说,觉得你说的挺好,也挺合适,这时候不要着急高兴 ,冷静一下,只要没有交钱,她还在犹豫,这时候她对你还有一定的防备心理,我们可以以退为进。
以退为进(摆钟原理)
1.有时候碰到一个有意向的客户时,不要太过着急,目的性过强,她可能是感兴趣,但还没有到交钱的程度,你过于急迫,她可能会感觉你在套路他她,会吓跑,这时候需要摆钟原理,你可以感谢她的认可,问她觉得哪一方面比较适合她?等顾客去表达,我们做一个好的倾听者,让客户不断的自我说服,自我销售,我们附和她,顺便给她开单。
2.用摆钟原理处理反对意见
碰到消极的客户,一直在说我们价格贵呀,环境不好呀之类的,我们不要去着急解释证明,这样会被顾客带着跑,因为你觉得很便宜了,她还想更便宜,这时候你可以仔细观察看她,是想要优惠还是不想办卡在找借口,这时候你不用表现的很积极,可以告诉他她,我们这一个优惠办理的人很多,马上也就结束了,如果她错过,是她的损失,我们只是在做善意的提醒。