我们很多人在遇到状况的时候，首先脑子里想到的都是我应该做些什么，但你不能够过度地把一切责任都压在你自己身上，因为你已经快枯竭了，这时候你需要做的是去寻找组织，寻找妻子，寻找专家的帮助。
孔子在《论语》当中曾经讲过“益者三友”：友直、友谅、友多闻”友多闻。
杰克·韦尔奇，我们说他叫CEO中的CEO，就是他的通用电气培养了全世界那么多大公司的CEO。杰克·韦尔奇二分之一以上的时间都在公司里传授领导力，就是他大量的时间都用来教他的手下，这些年轻人怎么样去带领团队，传递领导力，这是干吗呢？这就是人们之间信息和学习的传递。
打造每一个人自我负责的独立自主和责任感。当你充分地授权给他，他是愿意承担这样的责任的。在大量的组织里边都有一个职位，叫作DRI，什么叫DRI呢？就是直接责任人，就是我们应该在公司里边去寻找到那些愿意为此事负责的员工，作为直接责任人，而不是无休止地把他推向最高层。
让她建立自由、责任和爱。就是女儿要知道，这是我的比赛，这是我的人生，这是我要去负责的东西，这个叫作自由。然后同时她要建立责任，她要知道我的爸爸曾经告诉过我，什么样的人是负责任的，我爸爸曾经告诉过我，什么样的人是好人，什么样的行为是负责任的行为，就是她对责任这个词有深刻的了解。同时让她知道爸爸是爱她的，妈妈是爱她的。当她拥有了自由、责任和爱的时候，她所做出来的举措是最有可能跟父母的要求相一致的。
如果人和人之间的关系有问题的话，就算是你说建设性的话，对方听来也会觉得是批评。这个我们在很多书里边都讲到过，如果你们的关系没有解决，你说的话哪怕是正确的，对方也会觉得你是在批评我，他那个自我防卫立刻就起来了。
想法没有任何等级和立场。在所有开会的时候，他一定要首先强调这三点，想法没有任何等级和立场，谁想说什么事好，什么事不好，都可以拿出来讲。然后不是打仗，不是开枪，所以另外一方也不需要防御。对事不对人。然后还有让我们“热爱一个想法持续五分钟”，这个很有用。就是大家说了一个方法，大家都觉得不靠谱的，挑战我了，他们的文化是现在开始都热爱它，热爱五分钟，我们每个人热爱这个想法五分钟之后我们再来讨论。
礼貌地表达看法，但是要毫无保留。在你要毫无保留地表达意见的同时，作为一个有素养的职业者，你也需要去考虑你的措辞，考虑你说话的态势，考虑你说这个话，对方会有什么样的感受。这不仅仅是礼貌，这是必须的，因为不这样做，就会引起情绪上更多的反弹。所以我们说要有礼貌地表达看法，但是要毫无保留。
发言权杖。就是我在拿着发言权杖的时候，别人都不要说话，我说完之后，我说完了，现在正式说完，想想有没有补充的。没有补充的了，好，来，给你权杖。这个权杖交到谁手里，谁才能够发言。所以我们要学会倾听。
不要得理不饶人，也不要做过分的人身攻击，然后不通过私下的渠道沟通，也不需要旁敲侧击。旁敲侧击是一个挺糟糕的事情，就是你觉得自己已经暗示出来了，这种高级的、暗示的、办公室政治的手法，往往会造成大量的误解。这就是我们讲过的知识的诅咒，你觉得你把这个话已经表达得很明白了，然后对方还没有理解到，你会觉得他很笨。实际上根本不是笨的问题，因为大家的思想根本不在一个频道上，所以那种暗示只会增加沟通成本，而且拐弯抹角会完全不利于打造一个第四层级的人际关系。
有话要直说，但是要有礼貌，保持百分之百的坦诚，但是要保证百分之百的尊重。就是我既非常尊重你，同时我也非常坦诚地来表达问题。
寄予厚望，就是你要让这个年轻人看到你在他身上投注了希望。
第一，是支持的关系，相互之间支持的关系。
第二，是建立自我控制的关系，你让他知道自己要控制自己。
建立主人翁意识和责任感的关系，使学习和失败变得安全的关系，你可以学习，可以失败，这是非常安全的一件事。
追求远大理想和目标的关系，指出并强化小步骤、渐进步骤的关系。
内化就是你让他逐渐地吸收到了你的所思所想，然后你们大家的大脑频率开始接近一致，你们拥有一样的价值观。
我们身边的大量人际关系当中存在着一个三角形，一个叫作施害者、一个叫作受害者，一个叫作拯救者。你的一个朋友和另外一个朋友闹矛盾，这个朋友是施害者，他总是欺负这个朋友。然后这个朋友不想找这个施害者解决问题，他来找你，拯救者，你来拯救我。然后你从中协调，来帮助他们解决问题。这个就叫作百慕大三角。一旦一个公司、一个团队或者是一群朋友当中出现了这样的百慕大三角形，这个人际关系就一定会出现恶化的迹象。
你得控制你的想法，因为人哪，尤其是男人，有一个最大的问题就是特别渴望被需要。你知道，当我在组织当中，别人都来找我的时候，一方面觉得事好多，另外一方面你也会觉得自己很重要。如果你控制不住这个欲望，你老想表现自己很重要，你就总是喜欢掺和在里边。所以你得控制自己，你不要成为那个最重要的，整天的拯救者。
第一步，我们要指出问题所在，真正的问题不在这件事本身，而在于你们俩的关系。
第二个，订立规则。以后这种事你们直接沟通，不要通过第三方。
第三个，谢绝加入。说这种事我一般不参与，谢绝加入。
第四个叫作好好地接收反馈。就是你可以听，你也可以让他们互相听，让他们之间互相坐那儿，拿着发言权杖，你说完了他再说，认真地接受反馈。
然后，帮助他们培养人际沟通的技能。
最后一个就是做一个明智的人。什么叫做一个明智的人？过去我们讲“谣言止于智者”，为什么谣言能够止于智者？智者的想法，是知道这一切都有我不知道的东西，这些东西需要他们俩来解决，我如果介入太深的话，他们之间是建立不起来联系的。
