季小宇2018年12月中旬总结:
做好:
①秀妍雅会员方案算是给力,目前还要加大沟通指导,帮助店长缕清思路,新客先出面膜卡,美甲卡留客,在升级1280和会员。不要急。
②各店卫生及家人形象有所提升,服务宗旨和未来规划渐渐注入每位秀美人的心里,做诚信商家,客户满意第一。
③高层会议比以前做的好,大家沉淀下来了60%,并且愿意互动并慢慢接受方案及创新,自信团结友爱的关系比以前亲密。
④1280里的附加值背部兰姐已经培训完毕,下月目标把背部、每家都通关了在培训我们的胸部和颈椎,以点带线,实现我们的客户体现,点做好再线,面,框,锁定高端会员,形成提升技术及价格的同时、扎实打下基础皮肤管理机构和身体健康管理服务。
⑤店铺一店十店升级装修接近尾声,给顾客全新的感觉及踏实感.促进成交
⑥价值观统一的留下,道德观不好的辞退,留下未来要成为行业第一名的优秀家人给予技术指导培训,为以后多分钱合伙制分销制做坚实基础完成了5%。
做的不好的:
①总监需要执行:
应该提醒并告知全员每天该做什么,及应该达到什么标准,抽查可以视频话及监督每天发圈情况,及时跟踪话术及手法进度,监督店长多说少做,让大家清晰明白我们做的这些是为了三月后的爆发,及审计我们的客户满意度等等需要汇报。
②总监需要运营:
辅助店长该做什么并提醒帮助。
把各店目标清晰化并每天带动及保持联系店长的负责情况、及活动方案的考核情况,为什么没有成交给出正确建议,保证快速的统一各店价格及活动方案的达成要时刻铭记目标、使命,做出准备汇报。
③总监需要大家互动和快乐工作:
监督各店的内部团结情况,一个团队需要各店和各店配合,互相加油打气,单店的家人和家人之间应像姐妹一样互相支持帮助,一起开心的感谢大环境给我们的机会,我们只要都能用心服务客户满意第一为宗旨的时候必然会自信,练好技术才能提高收入、不急不躁的平和友善的一起成长。快乐的前提是踏实务实,好心态对待身边的每一个人。需要带动和给予所有人野心、梦想、归属感及未来清晰的目标。
④总监需要营销给力:
自己做好并及时给予全员思路及要求:
要每天发圈,效果,满意度,对比图,自用及生活的塑造,检查各店家人发圈情况及负责规范、以上行为,执行才是大爱,放水耽误全员。
公司的早上晚上视频及图片要做公司的形象线上展示,提前一天晚上发总监群或者店长群审核让大家给予批准再发大群。
每天总监工作职责需要体现在日报中,明确自己该做的需要完成计划并汇报。
⑤总监需要把产品话术及流程掌握并做好榜样及监督,知道大家跟上节奏,做出我们的回访和售后每次的安排,要把售后抓起来,培训纹绣师,设计,操作及客带客的细节给予大家方法及每天重复以上细节,严抓产品的手法及流程的普及情况,奖罚分明,才能给大家高收入。汇报。
⑥后勤都很敬业负责,感恩后勤,但需要提速……提高执行力看表现到年底分奖金。
⑦我需要店长配合,前提是各店必须高效复制,每家店都需要店长能够去复制考核大家,才能业绩倍增,只要店长知道什么是为了的基础才能沉淀不急躁打好基础。
本月发现问题:
①去了几家店美甲都没听话照做98单次的流程都不看视频自己学习,
都没有规范、所以成交率低,不听话就要一辈子做苦力,今天万博培训时大家才改变,痛了才知道问题出在哪里、万博店现在都有信心了明天开始普及200卡和680卡。清苑也清晰了怎样留客锁客。
②销售是有的废话太多太土,需要普通话、声音太大就比土还土、需要普通话,清爽优雅专业的语音语调,不可以带口音及大白话,销售先从需求开始压下来一项就叫前台或者店长过来办卡,收了钱再说其他。
不用什么都介绍,人家以为你是杂货铺什么都做、
我们做面部皮肤管理及身体健康管理,我们是在保定市做眉毛最多的最大的纹绣连锁机构,秀妍雅是来自香港的品牌,是央视上榜品牌,一年多在保定市场的运行效果非常好、公司之所以把半永久送给顾客,就是要把把最好的技术给顾客,现在各行各业都拿半永久定妆当主项,收点钱就给做,我们不希望顾客去做试验品所以,想让更多人在最专业、最卫生、最省钱的我们这里选择让自己变美,从而改变眉形改变形象气质,让客户满意让更多人都因此免费而受益。
③别太急,先压面膜或者美甲在押皮肤管理,和会员,不能先说后做……要先体验后说、专业自信的去征服顾客,请大家练习画眉毛、
500是雾眉用眉粉扫。
1000先雾一层再画线条。
3000直接线条,自然像自己长得真眉毛一样。
(需要画完一边像我一样录视频让顾客看对比她自己可以看出效果)
④每个店的新人要店长多关注和帮助快速提升各项技能。
下半月计划:
要每天和总监沟通、
下店店长和员工指导并给予标准。