2017年10月，我学习了师北宸老师的职场写作课，第一堂课就是学习写工作邮件，于是我写了一篇关于工作邮件的总结，文章名字叫《【学习总结】师北宸职场写作课——工作邮件（附工作邮件格式清单）》。
前一阵在开车上班的途中听「得到」，正巧刘润老师也讲到了邮件礼仪，于是决定再写一篇文章，把两位老师所讲内容总结到一篇文件里面。
「」
1. 邮件标题
1.1 用真名
在商务邮件里面，切记不要用网名，一定要用直接用真名，以表正式，比如「刘润」或者「润米咨询-刘润」。
1.2 善用标签
其实邮件的标题的根本作用是方便收件人能够快速查找到自己的邮件。
因此，可以使用诸如【重要】、【紧急】或者【期待回复】之类的标签来提醒对方注意自己的邮件。
1.3 标题清晰反映邮件内容
「你好」，「来自xx公司」，「报价」，都不是一个好标题。「【请审阅】X公司关于Y项目的方案和报价」，才是一个好标题。
2. 收件人、抄送人、密送的区别
3. 如有附件，先添加附件，再写正文
我自己就曾经出现过没有添加附件的尴尬，直到收件人提醒才意识到，其实这样真的有损自己的专业形象，以后一定要谨记！
4. 关于称呼
- Hi、Dear不如直接用全名称呼对方
- 姓+职位，如肖总、李经理、刘主管、陈组长等
- 一个部门的职员，不建议叫名字，可称呼王姐、娇娇等
- 职位不好判断的，工程技术人员叫“某工”，知识文艺人员叫“某老师”，做生意的叫“老板”、“老板娘”
- 用“你”亲切不见外（可以私下用“你”称呼领导），用“您”表示尊重（如果有别人，用“您”称呼领导）
- 陌生人或者老外，可以加上“先生”或“女士”，慎用“小姐”（南方有时可以用）
- 领导落款用英文名，就用英文名来称呼对方
5. 邮件正文
5.1 正文逻辑清晰
邮件正文一定要分段，每段只讲一件事情。
每段的首句，是整段概括。用小段，不要用大段；用短句，不要用长句；用简单的词，不要用复杂的词。
5.2 格式简单大方
所有的字都是一个颜色，一样大小，一种字体，并只用三种方式来排版：分段、缩进，和加粗。
- 分段负责阅读逻辑
- 缩进负责层次关系
- 加粗负责突出重点。
6. 作者签名
老师说，签名是最能够体现一个人是否“职业化”的标志。
而且根据现在人们的阅读习惯，签名一定要放在左下角，而不是右下角。
7. 回信习惯
收到邮件尽快回复，代表你的能力、效率、对他的重视程度。回信的专业方式，代表你的职业化程度。比如，善用抄送、密送；回复、全部回复这些功能。
起草邮件，要决定抄送哪些人。一个不多，一个不少，是功力。回复邮件呢？添加、删除、移动抄送者，更是功力。
默认，你应该“全部回复”，而不是仅仅“回复”发件人本人，因为他抄送这些人，就是希望他们持续关注你们的对话。
如果你觉得没必要这么多人关注，可以把一些人从抄送，移到密送，然后在正文中注明“为了不打扰大家，我把谁谁谁移到了密送”。这样，他们知道自己从下一封信开始，就会离开讨论。
