2017-08-02

今天看到了刘姐发的文章，因为一杯水，一家店面倒闭了，仔细想一下，如果客人要水的时候他不是冷漠敷衍的口气，更不是之后的漠不关心是不是即使客人不是很满意也不会有后面倒闭的现象那。

服务态度很重要，一个好的态度会是你的工作即使不能满足客人的需求也不会让他对你产生反感。

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