共情力实践第五日
事件描述
老乡群里,男老乡A女老乡B,A说想买个20来万省油的车,老乡有没有谁卖?B挤兑A,说了一堆我忘记了,大概说法如下,B说 你咋买这么便宜的车,是男人就要买好车,我老公说只有玛莎拉帝配的上他,130万。A说 我以为是1000万的,也才130万。因为B的言辞引起了公愤,大家都不想理她了,后面领导出来说,你要不要这么直白?深圳有钱人大把,人节俭着呢!B说,我就是针对A,他昨天得罪我了。呵呵.......
角色转换 B
感受,我对能挤兑到你这件事感到很满意
情绪,我找回场子很兴奋
立场,昨天你反对我观点,今天我要找回场子
想法,你有钱,还买那么便宜的车?忽悠我呢
需求,认可