书籍介绍：

《工作其实很简单》是一本提升工作情商的职场指南书。通过认识工作情商，让职场人轻松掌握职场生存法则，摆脱迷茫、突破瓶颈并脱颖而出。

作者介绍：

作者张怡筠不仅取得了乔治亚理工学院博士学位，而且还担任过《心灵花园》、《变形计》等热门节目的嘉宾主持，同时还是一名有着丰富实践经验的企业培训师。

从1996年开始，张怡筠先后六百多家中大型企业做过培训，她在实践经验中得出结论：“一个人的工作成就，仅有百分之二十来自智商，百分之八十都来自于情商。”

核心内容：

1. 什么是工作情商？

2. 工作情商在不同角色上发挥着哪些作用？

3. 如何提高工作情商？

书中的精髓：了解工作情商的重要性，运用四大法则来提高职场人的生存能力

自然法则告诉我们：物竞天择，适者生存。职场就像人生的炼炉，抹平了我们的棱角，削减了我们的锋芒，使我们成为职场上一颗不起眼的螺丝。

无论是职场小白、还是摸爬滚打多年的老司机，一提到工作都很头疼。

经常费力不讨好，反而还得不到老板的赏识，被同事“穿小鞋”，被卷入办公室政治等等，这些职场现象屡见不鲜

因此多数人都认为职场关系很难处理，但事实并非如此，只要找到了合适的方法，其实工作可以很简单。今天分享的《工作其实很简单》这本书就详细地从认识工作情商、掌握四大法则这两方面，教导大家如何应对职场上的各种挑战。

我将从三部分为大家讲解，

第一部分是什么是工作情商？

第二部分是工作情商在不同角色上发挥着哪些作用？

第三部分是如何提高工作情商？

首先，我们来看第一部分：什么是工作情商？在作者看来，情商是一种能够有效把控自己的情绪，同时也能合理地管理他人情绪的能力。简单来说，情商高的人说话得体，举止得当，会拥有很好的人际关系，从而可以更好地开展工作。

其实早在1983年，美国心理学家嘉纳教授研究结果就证明：

情商是决定一个人步入社会后，在职场、感情、生活中能否顺利的关键因素。

而在职场上的情商，则更是一种管理情绪、解决问题的能力，它被称为工作情商。

工作情商不仅能使你很好的把控自己的情绪，还能有效地避免及化解矛盾冲突，使团队更具凝聚力。

例如我们熟悉的通讯客服，每天都要应对不同性格的客户、五花八门的问题。换作一些脾气暴躁的人，说不定隔着电话就能跟客户吵起来。但通讯客服所拥有的工作情商，让他们可以把控住自己的情绪，不会把愤怒发泄给客户；还能运用情商技巧安抚客户，化解客户的不满与抱怨，从而解决问题。

接着，我们来看第二部分：工作情商在不同角色上发挥着哪些作用？前几年，万达集团董事长王健林的日程表被发布到了网上，上面全是满满的行程安排。有媒体采访王健林，问他如何在高强度的工作中还能保持工作热情，

他回答说：制定一个小目标，比如先赚一个亿，这样才有奋斗的动力，积极面对每天的挑战。采访一播出，不少人被首富的豪气折服，更感叹王健林对工作的认真态度。

毕竟现实是残酷的，天下每一份工作，收入与付出都成正比，没有一份高薪资的工作是有趣又轻松的。就算王健林已经是家喻户晓的富豪，每天也要处理各种繁琐事务，更何况我们普通人，

尽力做好本分工作已经感到很疲惫了，更不用说还要应付职场上各种情况。遇到工作瓶颈期，唯一的办法就是提高你的工作情商，才能使你拥有更深远的思维方式，可以站在多个位置上思考问题，轻松面对职场上任何挑战。

那么，我们以应聘者与职场新人为例，来看看工作情商在不同角色上可以发挥哪些作用？比如，当你是一名应聘者时，会面临面试这一关。其实如果提高你的工作情商，用心准备，以不卑不亢的诚恳态度面试，能大大提升面试成功率。

因为面试的考核重点，能力是其次，态度是首位，用心准备正是高情商的体现，可以反映出应聘者的诚意，也能够让招聘者有种“被尊重”的感觉。

当你成为一名职场新人，那么提高工作情商，就要做到细心观察，谦逊有礼，这能使你更迅速融入环境，得到上司赏识。

比如你在入职后，用最快的时间熟记同事的姓名和职务，相信你的同事都会体会到你的用心，从而更容易得到同事的认可；

最后，我们来看第三部分：如何提高工作情商？

一个企业往往都有上百名员工，想要从中脱颖而出，工作情商将是关键。在这里，我将分享一下关于提高工作情商的四大法则，从而帮助大家更好地解决职场上的问题。

第一点：停止抱怨，乐观应对逆境。任何一项工作，都是充满压力和挑战的。若想成功，必须埋头苦干，默默付出，提高自己的工作情商，从而使我们面对逆境也能积极应对，找出解决问题的方法，这样才有机会获得上司的认可并予以重用。

第二点：积极进行自我改造，以多变应万变。社会以快节奏的形式飞速发展着，一切皆在变化才是职场的常态。

作为职场人，应把自己打造成复合型人才，以满足来自职场的不同需要。

那如何做到这点呢?

首先，我们要清楚地认识自己所存在的优势与不足，做到扬长避短，充分完善；

其次，平时要多收集行业信息，掌握职场动向和未来趋势，这样才能从容应对未知的未来

最后把所有问题都落实于积极的行动上，切忌光说不练，毕竟实践出真知。

第三点：有效情绪管理，并能察言观色。

每个人都有不同的性格，不同的相处方式。想要融入团队，一定要懂得察言观色，从细节判别他人情绪，设身处地的去理解照顾他人的感受。如果受到来自他人的指责或者批评，一定要调整好自己的心态，积极平和地沟通处理。只有正面处理外界的批评，才能让自己越挫越勇，走向成功。

第四点：合理管理时间，提升工作效能。合理的规划时间能提升工作效率，更快实现人生目标。

首先，我们要分时间段安排工作，这样才能做到效率最大化；

其次，制定个人目标，从工作到生活，落实的内容越详细越有利于坚持；

最后，要拒绝拖延，立即行动，每个小目标的达成，正是通往终极目标的一个个里程碑。

好了，读到这里，这本书的内容我们已经了解的差不多了，下面我来为大家总结一下。首先，我们讲了什么是工作情商。它是一种管理情绪、解决问题的能力，能使你很好地把控自己的情绪，同时避免及化解同事间的矛盾冲突。接着，我们分析了工作情商在不同角色的重要性。

当你是应聘者时，工作情商能使你更用心准备，应对自如；当你是职场新人时，工作情商能使你更迅速融入环境，离晋升更进一步。最后，我们讲了掌握工作情商的四大运用法则。

第一，停止抱怨，乐观应对逆境；

第二，积极进行自我改造，以多变万变；

第三，有效情绪管理，并能察言观色；

第四，合理管理时间，提升工作效能。

当今社会瞬息万变，职场上各种问题层出不穷，希望大家都能通过书中知识，掌握工作情商的运用法则，轻松应对每个挑战。