前两年，看到蔡钰老师出了一个产品系列课讲“情绪价值”，当时特别好奇情绪价值怎样创造产品价值。也因此收获蔡钰老师对产品的新理论：一个产品，通常有三种价值：资产价值、功能价值和情绪价值。
我当时闪过一个想法，对于情绪和心理有一定的理解，再加上蔡钰老师的产品理念，是否对一些情绪生意的底层逻辑能看的相对清晰呢？
带着这样的念头，我开始了对日常的一些细微观察，深度体验和思考。
去年秋天的酱香拿铁，当时看到瑞幸与茅台的这波联名，我在想，这是怎样的营销思维呢？
看不懂，于是静静的观察着朋友圈，嗯，一半人在晒酱香拿铁的小蓝杯，另一半人在问“到底能不能喝醉”。原来，瑞幸和茅台这波联名，也许卖的不是咖啡，而是“人生第一口茅台”的仪式感、“早C晚A打工人”的自嘲，以及邓丽君老歌里那句“美酒加咖啡”的情怀。
刘润老师说：未来的产品经理，得学会把情绪打包成商品卖出去。或许就像我们小时候小卖部卖的“无花果丝”，其实5毛钱买的不是零食，而是假装当大人的快乐。
年轻一代的情绪经济：我买的是感觉
1. 现在的消费者像“情感海绵”
看到身边太多“情不自禁”的沉溺行为，也许自己也正在经历着，那这里面到底是怎样的心理和情绪呢？
当我再细细品味时，发现：
1）拆盲盒：原来，菇凉各种痴迷买盲盒，要的是拆盒时“咯噔”那一下的心跳；
2）刷视频：原来，我们刷抖音的欲罢不能，沉迷是永远猜不到下一条是什么的期待感。
这让我想到之前看到的一组数据显示，现在年轻人买奶茶考虑的前三名因素，除了口味和价格，第三名居然是“拍照发朋友圈好不好看”，乍看不可思议，细细想来却又如此，我买的不只是功能，而是一种感觉。
难怪蜜雪冰城宁愿花大钱做魔性神曲，也不升级奶茶配方——反正喝起来都差不多，不如让大家唱得开心。
2. 多巴胺营销的“快乐陷阱”
记得有个朋友说：“我们现在消费就像这嗑瓜子——明知道没啥营养，但就是停不下来那个‘咔嗒’声带来的快感。”
这让我忍不住想到，之前也体验玩游戏的快乐。我一直特别佩服游戏设计者，简直早就摸清并充分用尽人性的弱点。而现在的各种多巴胺营销策略，通过设计“不确定奖励”（如盲盒、游戏抽卡）或“即时反馈”（如点赞、限时折扣），反复刺激多巴胺分泌，形成“行动-奖励-再行动”的成瘾循环。又何尝不是如此呢？
1）即时反馈：游戏里“叮叮叮”的升级音效，和奶茶集贴纸换周边的套路一模一样；
2）随机奖励：直播间突然喊“最后三单！”，那一刻的紧张专注比天天打折更有杀伤力；
3）社交货币：星巴克的圣诞红杯，本质是花30块买个朋友圈入场券。
看不见却体验着的“情绪配方表”
那这些情绪有着什么配方吗？可以有怎样的情绪设计呢？
不得不所蜜雪冰城，被我菇凉套路拉着感受到的快乐。
2023年蜜雪冰城搞了个神操作：把“你爱我我爱你”的洗脑神曲，改编成方言版、说唱版、甚至京剧版。结果呢？
1）抖音播放50亿次，相当于全国人民每人看3遍；
2）门店排队的不是买奶茶的，是来跟雪王跳舞拍视频的；
3）最绝的是把“甜蜜蜜”和“省钱快乐水”绑死在你脑子里。
这背后的套路，我给总结成“情绪三板斧”：
1）先戳你痛点：很土很土但又如此简单，大概就是用土味画风在说着：别再端着啦，你的快乐可以很简单；
2）再给糖吃：买五杯送丑萌钥匙扣，让你觉得占了大便宜；
3）最后让你当自来水：发起广场舞挑战赛，大叔大妈都变成免费代言人。
这里面的情绪设计有什么借鉴性呢？我浅浅的尝到可以设计的“情绪调料”：
1）仪式感：不得不说瑞幸那个茅台咖啡的开盒设计，专门让你闻到酒香；
2）小确幸：在快递盒里塞张手写天气卡，成本3毛钱，好评率涨20%；
3）社交梗：就像蜜雪冰城主题曲，造个能让用户玩梗的“接头暗号”。
未来猜想：情绪生意会往哪儿卷？
我时不时畅想过，未来情绪生意会是怎样？会往哪里卷？
相信大家或多或少都会留意到，一边沉迷短视频，一边买冥想App会员；一边备着各种褪黑素，一边熬着最倔强的夜。
这种矛盾会一直持续么？可能早晚要爆发。
未来，也许就像元气森林推“0糖”饮料，“情绪健康”将会成为新赛道：
1）“防沉迷模式”的购物App，到点自动锁死支付功能。大概这种App，让我们消费者在锁死支付功能时抓狂，但疯过之后的内心某刻又觉得其实这样也好，反而不知不觉间种在内心的依赖和放心。
2）带情绪检测功能的香薰机，压力值超标就喷薰衣草味。不知道问着薰衣草香时是否会情不自禁的流下眼泪来，而下一次情绪波动时又自然的坐在旁边。
3）给“戒多巴胺”人群设计的极简风产品，包装越丑卖越贵。也许“丑”就是一个照见自己的万花筒，足也。
这是否也意味着，最值钱的岗位可能是“情绪工程师”？
比如，新的神经学顾问，专门研究怎么刺激你的大脑奖赏回路；
同时，反向思维来看，也需要新增伦理审查员，防止把用户养成“快乐韭菜”。
写在最后的思考：
似乎，越来越多的现象都在呈现一种信息：消费者买的从来不是产品本身，而是产品带来的“心理戏”。
- 买联名款是在表演“我是懂梗的圈内人”；
- 集周边是在收集“这个世界爱我的证据”；
- 甚至最近我觉察到魔幻但又不得不承认的“退货都成了新型解压方式”——毕竟拆快递的快乐，7天无理由也带不走。
我也会偶尔忍不住畅想，是否在某个场景，我也会因为思考“这款产品要给用户制造哪种情绪价值？”而创造出的一个小小市场机会。毕竟我总觉得：在这个焦虑遍地的时代，能让人开心3秒钟的生意，或许就是最好的生意。
其实，仍记得，去年我喝的第一杯酱香拿铁的心理：嗯，真是智商税的味道，但谁让包装袋上的茅台logo看着开心呢？
