有人说：一个公司应该至少花和新产品开发一样的精力，来提升新用户的体验，甚至更多。为什么这么说呢？
可能我们产品很不错，但是新用户刚接触到我们的产品，完全不知所以然，那么对新用户来说，这个产品就没什价值。其它功能再好，也都是白做。
新用户的注意力窗口期限很短，受到干扰多，必须要在短时间内，让用户感受到价值，从而把他们转换为长期用户，如果用户尝试失败了，用户还不知道产品怎么用就流失了，那么以后想挽回他比重新获取一个用户还难。
新用户的体验好，代表更多的新用户可能成为长期用户，产品平均从每一个用户身上获取的价值更多。
用户激活
用户激活的几个关键概念。
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Aha时刻：新用户第一次使用产品时，觉得“哇”，这个产品可以帮我做这个啊。具体的衡量指标则是：“谁在多长时间内完成多少次什么行为”
- 关键行为：电商类则是购物，即在几天内完成了首次订单。关键行为可能不止一个
- 通过数据分析关键行为，列出所有可能的关键行为，筛选出和用户留存正相关性最强的行为，通过用户调研，进一步确认关键行为。将关键行为聚焦到某个行为上，找到最重要的那个，不要给用户一下子展示太多的内容，着重引导一个行为
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常用激活指标：
- 激活率：不同产品定义不同，比如 “注册一周内返回用户”/ “总注册人数”，“第二天返回人数” / "总注册人数"
- 激活漏斗转化率：用户在注册和激活的全过程中，完成每一个步骤的总比例，每一步都会流失部分人
- 新用户留存指标：检测新用户在一段时间之后，是否还是产品的活跃用户
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- 激动指数：指的是范围为0~100的话，用户有多大的动力在某个时刻完成某事。激动指数为100代表排除万难也要做这件事情，比如大学选课，系统再烂也要用。抢票也类似。 激动指数为0，用户已经基本放弃操作。
- 激动指数可以变化：比如看了产品的广告提升了一点，看了好评又提升了一点，下载之后看了一大堆文字，激动指数下降了一些。突然弹框有红包，激动指数又上升了一点。
原则和误区
4大原则：增强动力，减少障碍，适时助推，私人定制。要做的行为如下
- 比如产品外和产品内给用户看到的内容时一致的，用户被吸引过来，看到还是想同的东西，就会满意
- 展示给用户的好处，而不是对用户提出各种要求
- 利用社会信任，比如老朋友也在用，可以去联系他
- 移除不必要的步骤
- 给予不同的群体，不同的引导
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误区：
- 注册和引导流程太长
- 没有聚焦关键行为，想让用户关注的太多
- 想让用户太快完成设置，没有足够的教育
- 新用户注册太顺利了，没有筛选掉一些不合格的用户
- 每个用户都统一对待
- 不进行AB测试
参考：《硅谷增长黑客实战笔记》
