时间：2017/6/15 地点：公司 分享人：方名珠
一：首先分析客户的需求是什么，客户的消费群体是什么，怎样帮助客户降低费用，举个例子，盒马鲜生和一家小平台，我们就分析，盒马鲜生的消费群体是中高端消费群体，用户对价格不是很敏感，是追求品质和体验的用户群体，那我们给他供应货的时候就要从这个角度给他设计方案，不管是从内包装还是外包装，还是果子都要从消费群体的特点出发。小平台呢，他的消费群体是大众消费者，对客单价比较敏感的群体，这部分用户可能看重的是实惠和价格，所以我们在考虑客户需求的时候就要从这些点出发，帮助客户设计思路，比如分装成小的盒子，外包装不需要那么华丽的，这样消费群体看到的就是价格没有那么高，比较走心的产品。购买意愿就会比较高，客户就会比较满意我们的供货方案。
二：对我们的产品要知根知底，胸有成竹，要有刨根问底的想法，不达目的誓不罢休。比如，最近新上的新疆小白杏项目，那我自己对这个小白杏不熟悉，怎么办？问，打电话多问商品部的同事，问新疆那边的负责人，口感怎么样，市场价是怎样的，甜度有多高，一定要搞清楚，这样客户问问题的时候自己才有底气和自信。
三：和客户做朋友。前期的时候我们要主动给客户经常联系，站在客户的角度给到客户最合适的合作方案，经常和客户做沟通，客户有问题找到自己的时候一定要及时给到客户回复，帮助客户解决问题，如果可以的话可以当面亲自拜访，维护客勤关系，保持良好的关系状态，这样他们有需要的时候自然就会想到你
四：亲自计算相关费用。如果别人丢过来一个报价方案，那我们自己站在客户的角度一定要亲自去核算这笔费用，看看每个环节是不是最优化的，争取给到一个客户比较满意的合适方案。
