共情力的一个小策略,叫做3F倾听法
大家可以看到这个ppt上,3F分别是第一层Fact事实,第二层FEELING感受,第一层FOCUS意图。
最下面一层似乎看到的,最直观的信息,越到上面是越难的。
用3F倾听先来了解发生的事情的全貌。
比如我们先来举一个带孩子的例子,老婆对老公说:”你怎么一点都不关心孩子的啊,我又要工作又要带孩子,你都在干嘛?”
那么这时候老公可能给的回应是
1)我怎么没关心了,我工作不累么
2)那我有什么办法啦,你是孩子他妈
3)嗯我是关心少了,那你想我怎么办吧,你说吧我的错
大家会选择哪个?
用3F回应方式,可以这么说
我们看下这个FACT是什么,老婆工作很辛苦又要带孩子
FEELING我们可以从神态语气语言肢体,去判断,感受可能是很疲惫,很辛苦,很苦恼。
FOCUS可能是什么,我们可以去观察,有可能是最近有烦心的事情,想抱怨吐槽一下,纯属发泄情绪,也有可能是想表达老公我现在很需要你的投入,帮助我一起来管理孩子,又或者是等等很多的可能。
当我们观察到这三个可以这么去问一问,确认老公自己观察到的是老婆想要表达的
“听起来,你这段时间很累,很疲惫。又要带孩子又要上班工作,有点烦恼和郁闷,你是希望我可以帮你多分担一些吗?”去澄清信息,非常重要
那么现在讲一个孩子的例子。“我一点都不喜欢数学,我不想上数学课”
1.为什么不喜欢,怎么可以呢?”
2.那你更要学了,不可能每个都喜欢的,但是还是要学习”
3.爸妈以前也数学不好。”
用3F倾听我们可以这么说
“嗯,我感受到你好像很烦恼,有点生气,不是很愿意上数学课,好像有点不喜欢数学课,可能是因为什么事情呢?不喜欢数学老师吗?还是因为一次成绩没考好?”平时生活中要有观察,才能了解孩子的真正意图。
3F倾听法,先了解事情的全貌,再来解决事情
大家现在可以来分享一下你们的问题场景,和用3F倾听法来做回应,试试看
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