（默默说句题外话 我理想中的11点不是这样的11点

氛围冷到 我居然10点开始要坐不住了 居然觉得晚走是个特别的事情

明明以前11点打车还要等20分钟 明明以前12点还一堆策划案写出来）

一。关于社区运营的认知

社区运营的重要性，在不同项目里分量不一。

放在互联网大环境下，产品逐渐饱和（开创新品类又是件极富有创意的事情），产品为王的这个口号声现已越来越小，产品产出后的运营优化成为新的趋势。

放在当前的游戏背景下，游戏玩家的乐趣一是来自于游戏开发者的玩法/内容创作，当这些创作的脚步跟不上玩家需求的时候，乐趣二也就是社交互动需求就会突显，而除了游戏内，那么游戏外的互动运营则很大一部分来自于玩家社区。（当然还有存在另外一些乐趣点，例如游戏价值观本身或者IP延伸，但你懂的，培养成本更大且建立起来更难）

二。目标与期望

有那么一部分人，很早地就制定了合理目标与健全的制度，甚至做好了一切突发事件的应变计划。然而，我们不是那么好运属于这一类。

社区建设的另一个推动力，来自于现社区的舆论压力，现管理上的乱杂，和现操作上的繁琐。

所以，本次的社区重整目标是为了解除舆论压力，建立良性的社区生态化，为之后其他社区生活化做标准参考。

三。那么，具体做了什么呢？（以当前贴吧管理为例）

1，重整吧规，明确惩罚条件，明确管理员与吧友地位平等，甚至管理员还需要更以身作则

2，整理优质内容，并增加明显的反馈入口，便于吧友查找检索并反馈，同时，限制无营养内容的发布

3，给玩家更多反馈，增加建议征集帖，更高频次的答复，BUG贴必回复，增加每周专栏答疑

4，树立贴吧价值观，并定时出现在吧友面前加强认知

5，管理员招募体制，招募透明，奖励透明

6，其他一些调研（活动形式）

7，运营周刊

四。反思

值得借鉴的点

树立贴吧价值观。价值观不仅是官方希望的玩家行为准则，也道明了官方希望玩家知道的事情，更让玩家知道官方的态度。本次的价值观引导方向是

- 对于内测的认知：让玩家明白内测面向全体玩家，内测此事是相关公平的。另外之前内测内容外泄引发的舆论，此次也间接官方公开了可透露内测内容的事实。甚至对于在上线后有BUG未检验出问题而被推到风口浪尖的内测玩家，此次也表明官方希望广大群众需要更理解内测玩家并不是万能的。

- 水贴；表明官方态度，并传达给玩家水贴是影响其他人阅读体验的行为

- 萌新：引导玩家多多善意回答萌新问题

- 意见建议：引导玩家可以统一入口提建议

- 攻略和其他信息的获取：表明有多个入口，主要也是引导玩家正确获取整理后的优质内容

- 如何面对与自己不一样的意见：引导玩家措辞得当

- 我可以为这个社区贡献点什么：告知大家，我们或者是玩家更喜欢的内容

- 更多

置顶的索引贴。索引贴里的内容应该是官方最希望传达给吧友的内容，此次更新优化了置顶帖的3个大类，并且索引贴是有特定用途的，无关信息会被删除，这极大的优化了优质贴与重要贴的传达效果

建议大本营。优化了反馈体验，并且需要让玩家知道官方是有关注民意，而不是闭门造车。另外，此反馈的提交内容是不面对大众的，因为全部内容公开，即透露个人隐私，又避免其他人看到而带节奏（官方不理睬或者集体起哄某一点建议等）

运营周刊。因还未开始第一期的实行，但仅从创意上来说，应该是个不错的体验。既能加强官方与玩家的互动交流，也能增加话题与亲密度。其实，后续再更多期之后，这个就可以形成一个独特的IP了

一些不足或者可能会有更好的地方：

价值观仍未被深刻透彻：故后续会加强出现的频率，例如胖胖的那句“松鼠胖胖祝大家吃好玩好开心哒”

反馈体验的优化：目前我们尽力在做的一些反馈，体现在每周的周刊和意见采纳和日常的答复中，对于未能解决的或者实际上官方已收录的建议，其实提出这些问题的玩家反馈挫败感就会加强。

信息整理：社区里能挖掘很多信息，对于信息的收集与整理与分类，始终是个大工程。

信息推送：由于并不是24小时泡在论坛里，紧急事件的发生与突发舆论的监控显得比较被动。

五。能投射到其它业务中的思考

需要一个良好的生态化环境，更简单的一句话来说，就是去中心化，假如没有了其中一环，其它环并不会受到大影响

站在更宏观的角度思考问题，而不是具体的点，价值观与思路要优先于细节上的行动