业务线是管理者领导力生成的基础。我们用业务规划这个工具作为抓手，来把握业务线，管理者需要从培养自己的业务思维出发，来构建自己的业务矩阵，在构建业务矩阵的过程中以及业务矩阵的应用中理清自己的业务线。

1.业务思维

      资源是用来实现目标的，但是有了好的资源，目标不是就能自动实现的。资源只有被有效地运用起来才能实现目标，资源只有用在业务线中才能被有效运用。所以，资源支撑目标离不开业务线。

      ​2.业务矩阵

构建业务矩阵时，我们主要问两个问题：

（1）我们的产品是什么？

（2）谁是我们的客户？

        什么是我们的产品？我们靠它来产生收入，包括我们销售的产品或我们提供的服务，也包括部门的核心职能。

      谁是我们的客户？给我们带来收入的客户或我们要服务的对象。

      产品类别与客户类别进行交叉构建业务矩阵，梳理业务矩阵中每一个交叉点，最终确定适合自己的业务线（产品-客户的匹配）。